Стоматология «Демократ» Томск

Добрый день, уважаемый пациент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит оставил у Вас неприятное впечатление, и мы хотим прояснить ситуацию.
Вы абсолютно правы: в рамках первичной консультации в апреле мы бесплатно делаем панорамный снимок – ортопантомограмму (2D-снимок). Это стандартная практика для знакомства с анатомией пациента и составления предварительного плана лечения, особенно для тех, кто только приценивается к лечению. Для более точной картины и оценки состояния зубов и костной ткани направляют на компьютерную томографию челюсти (КТ), в результате такого исследования получается не 2D-снимок, а более информативный 3D-снимок.
Однако в Вашем случае ситуация сложилась следующим образом. Вы принесли диск с КТ из другой клиники. К сожалению, при попытке его открыть файл не считался. По камерам видеонаблюдения видно, что врач даже приглашал главного врача, чтобы убедиться, что файл не открывается. Такое бывает, некоторые КТ из других клиник не читаются. Это связано с разным программным обеспечением. Поэтому Вам было предложено сделать новый снимок КТ для оценки состояния костной ткани и наличия воспалительных процессов.
Вы заплатили за 3D-снимок (КТ) и за консультацию врача. Это стандартный прайс, никаких скрытых доплат не было. Бесплатным остается только панорамный (2D) снимок.
Что касается КТ-исследования: наши пациенты иногда просят прислать именно ссылку на КТ, поскольку это более удобно, чем диск (не нужно носить с собой, всегда «под рукой» - на электронной почте в смартфоне). Поэтому руководством было принято решение всем пациентами не записывать на диск КТ, а направлять ссылкой на это исследование. При этом, в файле, доступным для скачивания с нашего сервера, имеются все необходимые программы для просмотра исследования. Опять же, из-за отличий в программном обеспечении ПК, возможно, понадобилось скачивание дополнительных программ. Если для Вас это стало неудобным, мы приносим извинения. Вы – единственный пациент, у которого появилась необходимость скачивания дополнительных программ. И спасибо Вам большое, что Вы нам рассказали об этом. Для удобства пациентов мы будем записывать КТ на носитель или по желанию пациента отправлять ссылкой.
Если Вам актуально – Вы можете прийти в клинику, и мы запишем Ваше исследование на USB-Flash-накопитель (пожалуйста, предварительно позвоните в клинику, чтобы к Вашему визиту все было готово)
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства с КТ-исследованием. Желаем Вам найти идеальную клинику для имплантации — пусть даже не нашу.
С уважением, администрация клиники «Demokrat».