«Клиника лазерной хирургии доктора Казакбаева» Уфа

Обратилась по положительным отзывам о клинике, а на деле оказалось совсем не так. Находясь в поиске клиники по лазерному удалению птеригиума​ для своей мамы, обратилась в клинику Казакбаева, позвонила на горячую линию и объяснила, что нужна лазерная операция. Оператор ответила, что они делают данную операцию, но для этого нужно пройти обследование именно в их клинике. Согласовав дату приёма, моя мама приехала в данную клинику из другого региона! Но, пройдя обследование и оплатив совсем не малую сумму за это, врач ей сказал, что эту операцию они пока не делают, а могут предложить только сделать её хирургическим путем. А операторы вообще не владеют информацией, по телефону говорят одно, а на деле другое. Я считаю это обманным привлечением клиентов для сбора денег! К посещению не рекомендую!

Привлечение клиентов обманным путем!

Обратилась за консультацией и диагностикой в данную клинику после коррекции в этой же клинике, отношение отвратительное [...]! Обратилась я после операции, а написали в акте услуг, что я обратилась для диагностики перед операцией, то есть услуга должна стоить 1500, а мне написали 2500, когда позвонила уже в клинику и спросила цены, мне вновь сказали, что будет стоит 1500, но у доктора Заболотной, видать, свой прайс.

Ничего, клиника испортилась, не рекомендую!

[...] на мой вопрос, почему так содрали, - "вы были у нас давно", при этом другой доктор данной клиники сказала, что данная услуга - 1500.

Статистика осложнений при лазерной корекции очень мала, и мы получаем массу позитивных отзывов и оценок, однако объективно судить о клинике стоит по тому, как достойно она справляется с теми редкими случаями. И вот один из них.
В этой клинике делал операцию по лазерной коррекции зрения​ в октябре 2023 г. - был минус 3,25 на оба глаза без выраженного астигматизма​. Ввиду глубоко посаженных глаз и достаточной толщины роговицы предложили сделать обычный ластик, так как фемтолазер может просто не зафиксироваться в данном случае - все в один подход. Согласился - дальше все как и везде - собрал анализы​, сделал операцию. Во время операции по реакции врача было понятно о некоторых сложностях при работе микрокератомом. Сразу после операции видно мутно, и это ожидаемо, посмотрели - сказали, что все хорошо. Однако после заметил, что контрастные изображения двоятся: провода на фоне неба, указатель мыши на темном фоне, светофоры - все из этого имеет точную копию смещенную от основного изображения - не бинокулярное двоение из-за расфокусировки, так как каждый глаз по отдельности тоже "двоит".
Позвонил в клинику - смысл ответа в том, что объективно оценить результаты можно минимум через месяц, а лучше через три, капать капли, вероятно, все пройдет. И здесь я согласен. Но все же на 10 день таки записался на прием. Пришел - померили стандартным прибором, кажется авторефрактометр, и, проговорив, что хоть особой точности это не даст, ввиду столь раннего срока, сделали еще одно исследование, кажется, топографию роговицы, на которой врач заметил, что есть "небольшая бабочка" на обоих глазах, что может быть причиной описанных искажений. Дальше был контрольный осмотр через месяц. Похожие результаты и с новой топографией роговицы без особой динамики. Сказали, возможна персонализированная докоррекция не раньше чем через 3 месяца, но это нужно будет обсудить непосредственно с врачом, что делал операцию. Пришел на прием заранее (через 2 месяца и три недели) к Ирине Эдуардовне (хирург, который делал мою коррекцию). Стандартно померили глаза на том приборе, где изображение дома или воздушного шара и провели визуальный осмотр со щелевой лампой. За столом сказали, что все в порядке - никакого астигматизма нет, рефракция хорошая. Но, я вижу, что это не так (простите за каламбур), что двоение никуда не ушло. Попросил померить кривизну роговицы, на что получил массу противоречивой информации: прибора, что это измеряет нет, что показаний одного авторефрактометра достаточно, что делать те дополнительные замеры есть смысл только через три месяца. Однако в ходе разговора выяснил, что, к примеру, врач смотрел мою, по ее же словам, бессмысленную топографию роговицы, проведенную много раньше на контрольном осмотре, и заключил, что подозрений на кератоконус​ нет. Потратить 60 секунд на новую, оценив динамику с прошлыми результатами и дополнительно подтвердив свои слова про отсутствие астигматизма, не сочтено нужным. Отсюда субъективное подозрение, что от этого случая решено просто отмахнуться. Для объективности запишусь в другую клинику на осмотр и дополню отзыв.

Дополнительные осмотры в послеоперационный период входят в стоимость операции.

Результаты операции.

Была на обследовании в марте 2022 года. С самого начала моего посещения впечатлилась фантастически хамским отношением к клиентам. На ресепшене встречает [...], которая не считает необходимым здороваться, даже если с ней поздороваться первой. Никаких тебе "пожалуйста", "спасибо" или "будьте добры". В приказном тоне мне сказали "сядьте", "наденьте бахилы", "ждите", "подпишите". Потом другая женщина отвела меня туда, где нужно оставить личные вещи, далее в зал ожидания, где мне закапали глазные капли для расширения зрачков. На самой консультации женщина на все мои вопросы о причинах ухудшения зрения ссылалась на мой возраст, что это все изменения возрастные и такое бывает. Хотя, я полагала, что мои 34 года не являются поводом к тому, чтобы все изменения списывать на преклонный возраст. Таким образом, я получила заключение на бумаге о состоянии своего зрения, на словах мы выяснили, что я старая и поэтому слепну, на деле осталось только отвращение после посещения. Более того, во время телефонного разговора, когда я записывалась на прием, мне сказали, что необходимо иметь при себе паспорт и быть не за рулем. Но, уважаемые посетители, если вы идете на обследование, на котором вам планируют закапать глазные капли для расширения зрачка, обязательно возьмите с собой солнечные очки! Так как если на улице солнечно, глаза открыть будет невозможно, больно, слезы ручьями, пришлось идти до дома практически наощупь, прикрывая глаза тем самым "потрясающим" заключением, что выдают в конце обследования. Возвращаясь к истории своего посещения, хочу отметить её фантастический финал. После всех манипуляций с глазными каплями, обследованием и рассказами о моей старости, уже на выходе, женщина на ресепшене снова потребовала от меня подписать согласие на обработку персональных данных, что считаю просто восхитительно! Пациент со зрачками размером с блюдце, ничего толком не видит, вынужден подписывать то, что ему сует какая-то [...]! Браво! Конечно, можно ссылаться на то, что я шла туда не за тем, чтобы меня "облизывали", а чтобы получить профессиональное мнение специалиста, но давайте будем честны, я иду на платный прием, который стоит 2000 рублей, в том числе и за тем, чтобы не сталкиваться с хамским отношением в поликлиниках по месту жительства, оплачивая прием, я рассчитываю на определенный уровень обслуживания и уважения, тем более, что данная пресловутая клиника, позиционирует себя, как одна из лучших, а я, в свою очередь, не выношу неуважительного отношения к себе и не проявляю неуважения к персоналу любого заведения, куда бы не шла. В итоге, я обратилась в одну из уфимских оптик, где повторно и бесплатно, проверила зрение и получила куда больше полезной информации. Планировала делать лазерную коррекцию своего астигматизма​, но уж точно не в этом заведении.

Особенно нравится мысль, что я сюда больше никогда не приду.

Хамское отношение, невоспитанность и уровень приема - как в поликлинике районного звена. Отсутствие хотя бы минимальных разъяснений относительно диагноза. Ложные сведения при записи на прием (никто не сказал, что после приема глаза будет выжигать солнечным светом).

Приехали сделать коррекцию зрения​ тёще и жене. Приехали из Екатеринбурга. Прошли диагносту, которая стоит 2 тыс. рублей (диагностика неполная, об этом напишу ниже). Коррекцию так и не провели, объяснив это тем, что будто нет должного оборудования. Я так понял клиника примет пациентов, где требуется несложная операция. Поехали в другую клинику. Сделали заново диагностику, но только уже полную, там ясно нам дали понять, что они сделали неполную диагностику. Проверки явно отличаются. В общем не рекомендую данную клинику. Потраченное время и деньги на ветер.

Единственное. что понравилось - это общение врачей.

Дорогая диагностика и неполная. Нет аппарата для должной коррекции.

Местоположение. На этом все.

Пришла я по записи на 10 часов на операцию. В регистратуре меня попросили подождать минут 5, что, конечно, не проблема. Потом я ждала до 12 в комнате ожидания, ничего не делая, меня посмотрел хирург, все ОК. Позвали на запись, 2 раза закапали капли. Весь ужас начался в операционной, где мне сказали, что я не так двинула глазом (как я это смогла сделать, понятия не имею) и из-за этого операцию продолжать не будем, предложили прооперировать второй глаз, но кто решится после таких слов дать [...] рукам хирурга (извините) залезть в свои глаза. Деньги вернули, дали капли, но потеряно мое время, силы, потраченные на сдачу анализов​, и теперь испытывать дискомфорт в глазу не весть сколько времени, ведь лоскут, который мне отрезали от глаза, должен прирасти назад. Я очень разочарована, не советую вам ни за что обращаться за лазерной коррекцией сюда, а даже если решитесь, подумайте миллион один раз.

Долго не могла записаться, на заявку не было ответа несколько дней, в итоге еле дозвонилась 03.07.2020, записали на диагностику на 30.07.2020, считала дни, коррекция зрения​ - моя мечта уже много лет, за полную стоимость не имею возможности её сделать, узнав о такой акции, обрадовалась, эти 15000 тоже не сразу накопила, записалась и жила надеждой всё это время! Придя в клинику в назначенное время, сразу, чтоб не тратить ничьё время, спросила попадаю ли я под акцию, на что тётя-регистраторша (почему-то сама в очках?) в грубой форме сказала, что нет, не попадаю, и она не виновата, что я тянула время и не записалась раньше, хотя, июль вроде пока не кончился. Ушла я вся в слезах, спасибо вам, пусть ваши мечты тоже всегда сбываются.

Ничего, обман насчёт акции, действующей до конца июля, хамское общение персонала в регистратуре, равнодушие полное.

Всё.