Пасмурова Елена Владимировна Владимир

[...] января позвонила в клинику, чтобы записаться на консультацию к врачу-косметологу Пасмуровой Е. В., объяснила ситуацию, что несколько недель назад в другом месте мне провели инъекцию, и произошло что-то не то, что требуется консультация врача и возможно дать заключение, администратор меня заверила: «Да, врач Вас посмотрит, проведёт диагностику и даст заключение или, возможно, план лечения», предложила дату, хотя я просила ближайшую [...], я записалась на то, что предложили к врачу. Далее по завершению разговора я сама в интернете увидела, что на [...] января у косметолога есть свободное «окно», позвонила и попросила перезаписать в этот же день, меня перезаписали (вопрос: не хотели записывать на это время, потому что врач сказала не записывать или что?). За два часа позвонили и спросили, смогу ли я приехать пораньше, я сказала, что я не успею с маленьким ребёнком, но постараюсь, видимо, у врача был промежуток между пациентами и ей очень не хотелось меня ждать, а хотелось домой. Забегая вперёд, скажу, что в результате я приехала пораньше, но зная, что меня ждёт, я бы даже не то что не торопилась, а в принципе не поехала туда. Приехав в клинику, меня встретила администратор, все оформили и пригласили в кабинет к косметологу. Сама врач посадила меня на стул, и начался наш разговор, точнее, говорил больше врач, мне дали лишь пару слов в начале, потом, видимо, даже не хотели слушать, [...], сразу сложилось впечатление, что от меня хотят просто побыстрее избавится, а далее, что врач начала говорить и в каком формате. Я озвучила, что я была у другого врача, и мне сделали туда то-то и другое, на что мне сказали, что не знают, что было «до» у меня, и нет фотографий, и она не знает, что кололи. Я сказала, что есть фото до и название, и в каком количестве кололи. Далее цитирую врача: «Перетирать врачей не нужно». Я никаких имён не называла и даже без претензии, что это врач другой виноват, ничего подобного не было, к чему была эта фраза из 90-х, непонятно. Я приехала на консультацию за 2000 р. с проблемой, что мне дискомфортно, что есть отёк и прочее, я даже не сказала, что нужно что-то переделывать, мне нужен был осмотр, потому что мне было больно, и нужны рекомендации. На что мне сказали: «Ваши ощущения - это субъективное мнение». А для чего я приехала в клинику к врачу? Я говорю, что мне плохо, а мне в ответ: «Вам кажется». Хотя до этого даже не специалисты и специалисты онлайн подтвердили, что не все в норме, и после я обратилась в другую клинику, где меня осмотрели и дали нужные рекомендации. На протяжении 5 минут разговора на стуле врач дала мне понять раз 15, сказав, что если не делала у неё в этой клинике, она ничего не знает. Я попыталась заикнуться, что у меня есть в телефоне данные, но опять раз 15 повторили, что нужно идти к тому, кто делал. Так мне нужен был осмотр другого врача, а не того, кто делал. Вывод какой: зачем вы вообще вели услугу консультации, брать пациентов, кого хотите? Или тех, кто уже делал у вас? А остальные сами решают, где хотят, свои проблемы. А если я не могу попасть к врачу, у которого была? Она уехала, или другие обстоятельства? [...] Я потратила своё время на дорогу в такой снежный коллапс, сказали бы мне сразу по телефону: "Идите к тому врачу, который делал". Спустя время, муж звонил в администрацию данной клиники, где управляющая дала рекомендации по моей ситуации, видимо, врач не в состоянии была этого сделать. Также управляющая пообещала дать обратную связь - и тишина. Ну что сказать, какая администрация, такие и сотрудники. Р.S. Уважаемый врач, [...] прокачайте свой разговорный уровень, а то сложилось ощущение, что я побывала не в элитной клинике, а у косметолога-самоучки на дому.