Медицинский центр «Земский Доктор» Калининград

У этой клиники явные проблемы с организацией порядка. Записывалась к врачу на УЗИ​ ровно на 12:00. Однако попала на 20 минут позже своего времени. Администратор ничего внятного сказать не могла, кроме как резкого "сидите и ждите, вас позовут" и про некого мужа другой пациентки. Даже не извинилась за непонятное ожидание. Как позже выяснилось, это всё возникло не из-за чьего-то мужа, а только по вине клиники. Они зачем-то разрешили пройти до меня женщине, которая была записана после меня. Из-за этого мне пришлось сидеть в коридоре и ждать столько времени. Классная организация процесса: кто первый пришел, тот первый зашел. Неужели для администрации понятие записи по времени ничего не значит? А то, что у людей другие планы и записи есть? Зачем тогда говорить про предварительную запись, устраивайте просто живую очередь. Так дорого обставлен интерьер и такое дешевое обслуживание. Видимо, действуют по принципу: ну а что, подождет, в гос. больницах еще дольше ждут и не жалуются. Никогда не сталкивалась с такой беспечностью при обращении с чужим временем: ни в обычных платных поликлиниках, ни в стоматологии​. К самому врачу претензий нет, хорошо все объяснила, ответила на интересующие меня вопросы, но этот случай просто из ряда вон.

Обратилась в клинику для установки холтера​. Накануне позвонила дважды узнать стоимость процедуры, мне ответили - 3500, я записалась. Приезжаю по записи, а мне говорят стоимость 4700, я согласилась (здоровье дороже). Установили холтер и медсестра даёт мне запасную батарейку (так и было сказано - батарейка), поменяете через полтора-двое суток. Через три дня приехала снимать холтер, а медсестра спрашивает: "А где вторая батарейка?", отвечаю: "Выкинула" (меня ведь никто не предупреждал, я думала, это расходный материал), а она: "Ой, а вы не могли бы мне её привезти? Она такая дорогая, вы ведь приедете за результатами". Вот и получается, когда звонишь - говорят одно, а на самом деле деньги платишь и остаёшься виноват.

После неоднократных посещений ортопедов мне посоветовали обратиться к ревматологу Садовскому Е. М., при болях в спине и колене. Перед посещением [...].09.25 я сдал нормальные 4 ревматоидных анализа​. После беседы со мной доктор назначил через месяц общий анализ крови​, мочи, биохимию, генетический (около 3000 рублей) и на псориаз​ (5000 рублей). Последний анализ он не объяснил, зачем, и не поинтересовался у меня на эту тему. Когда при повторном посещении [...].11.25 я спросил у него про него, он, в шутливой форме, ответил, что стоимость анализа 2000 рублей. Я - пенсионер, в августе сдал анализы на 10000 рублей, я ему их показал, и сейчас около 10000 рублей, а для него - смешно. Советовался с другими врачами. Сакроилеит​ не нашли. Удивлены анализам на генетику и особенно на псориаз, поэтому мне хотелось бы, чтобы он вернул деньги [...].

Вежливый, добродушный.

Сначала говорил, что жжение в колене идет от позвоночника, а потом - от введения укола​ в колено. Просто, наверное, забыл.

У меня, как у пациента, сложилось ощущение, что проблема, с которой я пришла, не находится в профиле специалистки. Основной критерий: после приёма мне стало в несколько раз хуже, чем было до сеанса. Я была на 1-м сеансе, к которому я была позитивно настроена. Я чётко обозначила проблему "токсичный стыд", с которой хотела бы работать, я рассказала, что изначально изучала эту тему через книги, в том числе самопомощи, но поняла, что осознание не помогает мне справляться с токсичными автоматическими паттернами, это чувство находится в бессознательных реакциях c самого детства у меня, но осознавать я это начала уже далеко во взрослом возрасте, что мне нужна помощь со стороны специалиста, наверное, какие-то когнитивные техники, помощь, поддержка в осознании нерациональности этих мыслей и так далее. Психолог в начале также рассказывала о том, как проходят сеансы, в том числе что подсказывает техники во время сеанса, даёт какую-то информацию, и так далее. Во время сеанса никаких техник, никакой информации о токсичном стыде и ничего, кроме ощущения, что мне нужно доказывать, что я действительно ощущаю токсичный стыд, не было. Для меня во время сеанса ощущалось, что психолог задаёт вопросы, которые не всегда направлены на мою проблему или не очень внимательно были обработаны в контексте. Например, я в начале уточнила, работает ли она с парами, что проблема в паре связана с другой темой, не с токсичным стыдом, проблемы в отношениях я буду прорабатывать отдельно, но она, как будто не услышав это, начала расспрашивать об отношениях. Хорошо, но в какой-то момент я ощутила, что эти вопросы переходят границы по уделяемому времени, и напомнила, что я бы не хотела отдельно так много обсуждать отношения, пришла с другим запросом. Также, например, были вопросы по типу "как давно я переехала в Калининград, как мне в Калининграде?", которые не меняют сути проблемы и тоже казались мне неуместными и отнимающими время. Меня удивило, что психолог не давала мне какую-то информацию по теме проблемы или не задавала более базовых вопросов по теме основного запроса, мне не хватало понимания, что специалист уверенно понимает, в каком направлении работать, а хаотичные неуместные вопросы создавали ощущения у меня, что специалист растерян. И не дождавшись ожидаемого терапевтичного введения в обсуждение "истоков" основной темы запроса, я сама перешла в обсуждение детско-родительских отношений, и при чём с самого худшего ощущения, как мне казалось, чтобы уменьшить пропасть между понимаем сути проблемы, ощущение которой у меня сформировалось за половину сеанса. Я не знаю, но чувствую, что это неправильно допускать это со стороны психолога. Я начала говорить, что мысли и чувства, которые у меня возникают, с самого детства, ну им неоткуда было взяться в детском мозгу, ну, вероятно, происходила ретрансляция, и это чувство, если обобщить, "недостойности", "ненужности существования" со мной и сейчас во время токсичного стыда. Ну очень вероятно, истоки из детства, что мать буквально говорила, как сожалеет, что сошлась с отцом, что лучше бы в том числе я родилась в другой семье, и так далее, логично всё же уделять внимание этому периоду. И опять же, психолог не начала работать как-то с этими иррациональными мыслями, не дала обратной связи, не использовала какие-то техники. Затрагивая чувствительную тему и расстроившись от осознания, что данный специалист не сможет мне помочь, от какого-то бессилия, я начала плакать, в конце сеанса психолог сказал, что не настаивает, но лучше сходить к психотерапевту за таблетками от тревожности, чтобы сеансы проходили без слез или более спокойно. Ах, да, и сказала, что по моей проблеме хватит сеансов 5, что на основании 1 хаотичного сеанса выглядит не очень правдоподобным. Также (не дословно), что по моей проблеме мне не подходит КПТ-терапия, а гештальт-терапия лучше, психолог работает в гештальт-терапии, до приёма я не знала о различиях.

Стало только хуже после сеанса.