Здравствуйте, уважаемый пациент! 😊
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что визит оставил у Вас смешанные впечатления. Приносим извинения за ожидание на ресепшене и задержку начала приёма.
Что касается маршрутизации: Вы правы, при жалобах на кожу века важно сразу направлять к профильному специалисту (дерматологу), но в нашей клинике офтальмолог действительно в первую очередь оценивает состояние глаз и век в рамках своей компетенции. Тем не менее, Ваше замечание о том, что пришлось повторять историю дважды, справедливо — мы проанализируем этот момент с командой.
По поводу дезинфекции: благодарим за бдительность. Обработка оборудования и поверхностей проводится строго перед каждым приёмом, но в следующий раз постараемся делать это так, чтобы пациент видел — для Вашего же спокойствия.
Очень рады, что Вы отметили вежливость Зульфии Габднуровны, достаточное время на приёме и отсутствие спешки. Если мазь пока не дала результата, пожалуйста, сообщите нам — мы поможем скорректировать лечение. Благодарим за обратную связь, она помогает нам становиться лучше. 💙
Благодарим Вас за доверие к Глазклиник. Желаем Вам скорейшего решения проблемы и остаёмся на связи. 🌟
Раскрыть