Клиника «Солнечная» на Красных Партизан Краснодар

Я пришёл сдать анализы: спермограмма​. После сдачи анализов подошёл к регистратуре и сказал, что мы закончили, можете забирать. И она мне ответила: «Хорошо, медсестра будет забирать». На следующее утро я звонил, чтобы узнать, почему результаты не готовы. Сказали, что будут готовы после обеда. А после обеда звонила девочка и сказала, что мы вчера ваш анализ (баночка) не забрали. Типа вы нас не предупредили, что можно забрать. [...] Как можно такого поступать с пациентом?! Неужели нельзя было быть хотя бы чуть внимательнее!

Не понравились работники!

Сама клиника хорошая. Но стоит дойти до регистратуры, то мнение сразу меняется. Поменяйте этих абсолютно неклиентоориентированных, неквалифицированных [...]женщин. Или проведите им обучение. Была ситуация, когда подходишь к регистратуре, стоишь полминуты возле девушки в ожидании ответа, а она недовольно говорит (без "здравствуйте" и прочих): "Подождите". Потом через пару минут в итоге говорит не смотря: "Пройдите к другому администратору". Потом для закрытия больничного готовили пакет документов, меня отправили к врачу, а документы не дали. Врач зачем-то мне начал высказывать недовольство (а я вообще не в курсе, какой там процесс и что мне нужно к врачу нести, спасибо, что хоть сами принесли к врачу документы). Потом была ситуация, когда врача (делает ЭКГ) нужно было ждать минут 30, а она то приходила, то уходила, и все это молча. Сначала обсуждали с врачом одну процедуру, но в итоге он оформил другую (хирург-уролог). Лишние обследования добавляют (нужно все проверять, в итоге делали возврат средств). С оформлением больничного вообще какая-то беда в клинике, как будто все там это делают впервые. Понравился только педиатр: тщательное обследование, очень внимательный врач. Быстро берут кровь на анализ​. Была там с сыном в дневном стационаре (пульта от кондиционера нет, телевизор не работал, пока не пожаловались и не позвали мастера), никто заранее не предупредил, что еды не будет, нужно заранее подготовиться (а мы там были с 8 утра до 16, сын голодный на операцию). Спасибо медсестре, которая там ходила, что принесла чай. Ну и супругу, что привез еду в обед. Медсестра, что делала перевязку, тоже какая-то грозная женщина ([...]).

Педиатр.

Да почти все. Особенно женщины на регистратуре.

Поступили [...].04 с дочерью с обезвоживанием. При первичном осмотре педиатр увидела сыпь на теле, я объяснила, что это не сыпь, это пятна на теле от плача у ребенка. При этом мы приехали в стационар после вызова скорой медицинской помощи и посещения дежурного врача в поликлинике (такие сейчас правила). Мы предоставили направление на госпитализацию от педиатра. К счастью, дежурный педиатр пригласила на осмотр врача стационара, который [...] дал разрешение на госпитализацию, за что ей огромное спасибо! Мы преодолели расстояние с одного конца города на другой не для того, чтобы услышать отказ в госпитализации, когда твой ребенок в обезвоженном состоянии. Акцентирую, что я дважды уточняла информацию звонком. Признаков инфекционного заболевания у ребенка не было. Ближе к делу. Медсестра пригласила нас в палату, уже в лифте приказным тоном объясняя правила в стационаре, мы уже были в шоке от "манеры" взаимодействия с пациентами. Зашли в палату, нам дали 5 мин. переодеться и следовать в процедурный кабинет. Установили катетер. С самого начала установки катетера дочь начала жаловаться на боль в руке, она стонала, плакала от боли. Когда я озвучила медсестре о проблеме, она надавила на вену так, что дочь подпрыгнула на кровати и заскулила от боли. [...]. В это время дочь стонала от боли. Медсестра после вызова всегда заходила [...] словами: "Что у вас?!" А вызывала я ее исключительно, чтобы переставить капельницу​. По результатам анализов​ ребенку была назначена антибактериальная терапия. На 2-е сутки, когда боль ребенка стала невыносимой, я попросила откапать антибиотик и снять катетер. Все 40 мин. я облегчала боль, махая книжкой. Врач, узнав о желании выписаться, начал "запугивать" тяжелым состоянием и не менее тяжелыми последствиями, озвучив ребенку (4 года), если она не хочет капаться, то будет "дырка в желудке". [...]. За анализ крови из пальца нам пришлось оплатить отдельно, это не входило в 18000 руб. По прибытию домой я отправила результаты анализов лечащему доктору, и какого же было мое удивление, когда он написал, что результаты анализов свидетельствуют о вирусе, антибиотики не показаны! За сутки мы заплатили 18 000 руб. Что же мы получили за эту стоимость? Безразличное отношение и даже пренебрежительное, [...], неудовлетворительный сервис (рваное одеяло, мебель, не подлежащая эксплуатации, [...]). Я потратила 2 года, чтобы мой ребенок перестал бояться врачей, чтобы 1 сутки в стационаре клиники "Солнечная" перечеркнули все! [...] Очень сложно изложить все подробности в обращении, но есть что сказать. Конечно, мы приехали с целью устранения обезвоживания, она достигнута, за это спасибо! Но! За эту стоимость уровень компетенции и сервиса совершенно не соответствуют заявленным!

Сделала в клинике МРТ​. Снимок не дали, сказали платить еще 1000 рублей. Заранее никто не предупредил. Считаю это обманом. Дали диск. Смешно в наше время, учитывая то, что современные компьютеры без дисководов. Ищите, где хотите.