Онкологический диспансер №4 (ЦАОП) Москва

Были с мамой у трёх онкологов в ЦАОП, и никто не мог предложить адекватного лечения. Предлагали только паллиативную терапию, ссылаясь на возраст пациентки (73 года). И только эта врач подошла с душой, адекватно оценила ситуацию, вывела пациентку на консилиум и назначили лечение химиотерапией​. Сейчас пациентка проходит лечение в [...]. Спасибо огромное! Просто сам Бог к Вам нас направил. Остальные врачи - просто как под копирку. «Возраст, что вы хотели…» Возраст? В каких клинических рекомендациях возраст 73 года является противопоказанием для лечения?! Мы бились несколько месяцев с ЦАОП, разбиваясь о равнодушие врачей пока, наконец, Индира Фидарисовна не спасла ситуацию и не вывела на консилиум пациентку. Обидно только одно - что не попали к ней сразу, потеряли несколько месяцев драгоценного времени.

Отношение на высоте! Спасибо прекрасному доктору.

Опыт обращения в онкологическое отделение (Азовская, 22). Добрый день. Хочу поделиться нашим опытом, который, надеюсь, поможет другим в схожей ситуации. Все началось с резкого ухудшения состояния моего отца. Он перестал полноценно питаться, появились сильная слабость, трудности с передвижением, а также кровь в мокроте. Поскольку отец находился в деревне в Рязанской области, мы с женой незамедлительно приехали к нему, чтобы отвезти на рентген легких​. Результаты рентгена​ показали необходимость дальнейшего обследования, и мы приняли решение перевезти отца домой, в Москву. После проведения КТ легких​ был поставлен диагноз «опухоль». К этому времени состояние отца стремительно ухудшалось, передвижение стало практически невозможным. Несмотря на это, мы продолжали сдавать анализы​ и посещать различных специалистов, в надежде как можно скорее попасть к онкологу. Наконец мы получили направление в онкологическое отделение по адресу: Азовская, 22. Записались на прием к онкологу Назлиеву Павлу Борисовичу, основываясь на положительных отзывах. С трудом добравшись до врача, мы столкнулись с тем, что прием продлился всего около трех минут. Будучи впервые в такой ситуации и не понимая, что делать дальше, у нас накопилось множество вопросов. Ответы врача, откинувшегося на спинку кресла, показались нам странными и неубедительными. На вопрос о дальнейших действиях мы получили ответ: «У нас нет волшебной таблетки, чтобы это излечить». Врач также настаивал, что отец не переживет процедуру бронхоскопии​, хотя впоследствии мы успешно ее прошли. В качестве рекомендации по улучшению аппетита нам посоветовали купить коньяк, что вызвало удивление, учитывая, что это медицинское учреждение. Мы понимаем, что диагноз «рак» и его запущенная стадия – это серьезно. Однако, считаем, что оценка состояния пациента и предоставление адекватных рекомендаций по дальнейшим действиям должны быть более профессиональными. Тем временем состояние отца продолжало ухудшаться, он стал очень слаб. Мы с семьей оказались в растерянности, не зная, куда обратиться за помощью. Возникла парадоксальная ситуация: для лечения отцу требовалось быть в более здоровом состоянии. Отец всю жизнь проработал в институте ядерных исследований, подвергаясь вредному воздействию, и ни разу не воспользовался ОМС. Выйдя на пенсию, он заболел, но не получил должной медицинской помощи или хотя бы четких инструкций о дальнейших действиях. [...] В итоге мы были вынуждены обратиться в платную клинику. Там отца подготовили к химиотерапии​, и он прошел первый курс лечения, за который было уплачено 1500000 рублей. После этого нам позвонили из клиники на Азовской, 22, сообщив о назначенном приеме у того же онколога. Поскольку отец не мог приехать самостоятельно, я отправился на прием вместо него, привез все необходимые документы: выписку, результаты проведенных процедур и заключение консилиума. Я объяснил врачу, что отец не может приехать из-за невозможности передвижения, и предложил ознакомиться с документами. Однако врач отказался их смотреть, вновь не давая конкретных ответов на наши вопросы. Повторялась одна и та же фраза: «Отец должен приехать сам». Это создавало впечатление, что, если он не сможет приехать, то ему не будут оказывать помощь. Считаю такое поведение медицинского персонала некорректным. Обращение к администрации клиники: мы намерены направить официальные обращения во все соответствующие инстанции, включая Департамент здравоохранения Москвы и Росздравнадзор.

На базе постановки диагноза и определения заболевания все на пять с плюсом. Огромный поклон врачу Цой Лине Климентьевне, которая точно и быстро обнаружила злокачественную опухоль, которую невозможно было определить на УЗИ​, немедленно провела биопсию​ и направила на операцию. Всё это буквально в течение недели.

Но, к сожалению, после того, как вы передаетесь дальше на наблюдение районных онкологов, начинается ад. Драгоценное время идёт, попасть к своему врачу невозможно. Но за 2 недели можно записаться к другому врачу. А когда приходишь к другому, с тобой не хотят говорить. К счастью, отправили на консилиум, но ни риски лечения, ни дальнейшую тактику никто с тобой обсуждать не будет. Всё приходится читать в интернете и самому принимать решение, искать варианты платных консультаций и анализов​. Народу очень много.

Отзыв о докторе Евдокимов В. И. Я обращалась к Владимиру Игоревичу как к заведующему ЦАОП "Коммунарка". Несмотря на свою занятость, он ответил на все мои вопросы и поэтапно занимался их решением. Доктор всегда на связи и, если у меня возникают вопросы по ходу лечения, очень оперативно их решает. Относится к пациенту как к близкому человеку. Очень компетентный специалист, несмотря на небольшой стаж, и просто отличный человек. Ещё хочу добавить, что ЦАОП под его руководством работает очень чётко: всё и все на своих местах, чистота, нет очередей и все специалисты выполняют свои обязанности, а если и возникают какие-то проблемы, я уверена при обращении к Владимиру Игоревичу они оперативно решается. Это счастье и редкость, что в московской медицине есть такие врачи!

В клинике наблюдаюсь с сентября 2023 года. Визит прошел очень хорошо.

Хочу выразить сердечную благодарность докторам и сотрудникам эндоскопического отделения за чуткость, внимание, доброжелательность. Особое спасибо заведующему Бордикову Максиму Владиславовичу и доктору Леонтьеву Анатолию Геннадьевичу за высокий профессионализм в проведении исследования, за информирование, разъяснение, уважение и неравнодушие. Спасибо!

3 июня 2023 года - день, когда пошла на приём в больницу к Эскину Вадиму Германовичу. Вадим Германович и Лина Климентьевна - врачи Бога! После УЗИ​ сразу назначили маршрут лечения. Передавали из рук в руки, как хрустальный вазу. Мы были на связи днем и ночью. Лина Климентьевна постоянно интересовалась: сходила ли на приём, что сказали, уточнить этот момент, спросить про анализы​. Всё было очень чётко и грамотно. Благодаря высокой компетентности и профессионализму Эскина Вадима Германовича, Лины Климентьевны Цой и Данилы Александровича Денчика (хирург от Бога) я здорова на 💯 %, живу полноценной жизнью и даже стала ещё привлекательнее. Таких людей надо беречь и ценить! Моя благодарность к ним безгранична. 🙏

1. Ранняя диагностика. 2. Вовремя сдали анализы​ и построили маршрут лечения. 3. Компетентность каждого действия. 4. Индивидуальный подход к каждому пациенту. 5. Ведение пациента до конца лечения.

Отзыв о докторе Зулумовой А. Просто шок от общения с таким [...] человеком, врачом язык не поворачивается назвать Зулумову. Попала к ней на прием по направлению заведующей поликлиникой и лечащего врача больницы Юдина, который обнаружил метастазы в печени у моей матери. Айгул Усумбаевна очень удивилась, зачем я, дочь, пришла к ней. Ни обследовать, ни лечить лежачего пациента она не должна и не будет. На мой вопрос: "Что делать?", Зулумова предложила обратиться к терапевту. Т. е. терапевт компетентнее специалиста-онколога. Никаких разъяснений, объяснений про болезнь, стадию и глубину проблемы. [...] рекомендаций, ничего полезного от "доктора" я не получила. Онколог - это врач, лечащий людей со смертельным заболеванием, это работа с родственниками пациентов. Зачем с таким отношением к людям выбирать такую специализацию?

Ничего.

Непрофессионализм [...].

Нахожусь на лечении в данном заведении с октября 2022 года. К врачам претензий нет. К плохим не попадала. Но администраторы - это что-то. Без скандала или посещении заведующего записаться невозможно. Дали направление на КТ​ после химиотерапии​ перед операцией. Запись у администраторов. При обращении к администратору оказалось, что ближайшая запись через две недели, и никаких вариантов нет. Обратилась с этой проблемой к заведующему и оказалось, что запись есть на любой день. Для кого они берегут интересно места? После операции была записана к онкологу, но она заболела, и та же песня: "Можем записать через две недели". После скандала нашлась запись на то же число, что была записана, только к другому врачу. Как это понимать?

Врачи и заведующий.

Администраторы. Может, пора как-то навести порядок.

Бабушке 85. Рак кишечника. Операция прошла на грани. Соответственно, требуется периодическое обследование.

От метро недалеко. Опрятный вестибюль. Не очень долго ждать. Но это не кафе и не парикмахерская, где этого было бы достаточно.

Трата времени. Все, что сказала доктор Козловская Надежда Викторовна - это что она может дать рекомендации. А исходя из общения с другими посетителями, так же работают, как минимум, многие "специалисты" этого заведения. В рекомендациях с приема у другого врача был указан ряд обследований, подчеркнуто включая серологию - тут сказали, что не надо. Ну, впрочем, тут вообще ничего не надо. Жалобу на обильные кровяные выделения проигнорировали. Сдача анализов​ предполагается по месту жительства, иные обследования в районах на других концах города. Бабуля покаталась впустую. Отличный центр построили, классно в новостях отчитались. Отзывы и оценка говорят сами за себя, жаль никто не читает.

Отзыв о докторе Нечепуренко Л. Б. Встали на учет в онкодиспансер. У моей дочери 27 лет аденокарцинома легких 4 стадии с множественными метастазами. Пришла с просьбой дать нам направление в 62 больницу, где нам готовы были начать лечение. Дочь моя задыхалась, не могла дышать. В грубой форме, крича на меня, выгнала из кабинета, сказала, что вас здесь таких много шастает. Ничего не дадим. Ее слова дословно. Я ушла проплакав, у меня единственный ребенок.

Плюсов нет.

Бесчеловечность, равнодушие, [...], унижение пациентов. [...].

Были на УЗИ малого таза​ у Полякова А.Н. До этого делали УЗИ в больнице и МРТ​ с контрастом в Медицинском центре в Коломенском. Так вот, у всех в заключениях указано, что яичники не визуализируются. А вот врач Поляков А.Н. их смог визуализировать и нашёл проблему в левом яичнике. Хочу сказать большое спасибо врачу Полякову А.Н. за чуткий подход, внимательный осмотр. У нас теперь появилась хоть какая то надежда, что один из очагов проблемы найден и будем добиваться пересмотра МРТ по диску в других центрах. Чтобы у врача было основание дать направление на выполнение ПЭТ-КТ​.

Врач с большой буквы, профессионал своего дела и просто внимательный человек!

Состояние диспансера и туалетов.

Состою на учете в ОД-4 с 2005 г. После РПЭ (в 2017 г. - лучевая терапия в связи с рецидивом). Наблюдаюсь у Шестакова А. В. После очередного локдауна с февраля 2022 г. не могу записаться на приём к врачу по электронной записи (дозвониться не получается). Прошу восстановить электронную запись в ОД-4. С уважением, [...].

Квалификация персонала.

Отсутствие возможности электронной записи с 2022 г.

Невозможно дозвониться, чтобы записаться на приём. Являюсь пациентом, который приходит на укол​ ежемесячно. Соответственно запись к хим. терапевту открывается на месяц вперёд. Значит к основному онкологу через ЕМИАС не записаться. Так как я учитель, то на уроках дозваниваться не могу, делаю это в транспорте на работу (то ещё удовольствие), как вы понимаете. К 13 часам записи уже нет. Прошу решить эту проблему, чтобы можно было записываться дистанционно! По телефону сделать это нереально! Ездить, чтобы записаться, не всегда есть возможность (никто не возьмёт классы на замену каждый месяц.

Всего один телефон для записи к специалистам, который постоянно занят!

По ошибке отправили сдавать кровь именно сюда, но оказалось, что результаты можно получить, только приехав лично и обратившись к сотрудницам "Моих документов". Предполагается, что они должны распечатать мне результаты через какую-то внутреннюю систему. Приехала в поликлинику перед закрытием (но во время рабочего дня), там сказали, что у них скоро закончится рабочий день, поэтому результаты я получить не могу - принтер находится у врача, который то ли ушёл, то ли у него ещё пациенты (сотрудницы путались в рассказе). У всех, конечно, свои трудности, но ехать беременной с и полуторогодовалым ребёнком с севера Москвы сюда - не моë любимое занятие. 1) Было бы круто, если бы сотрудники работали во время рабочего дня. 2) Если вы используете какую-то внутреннюю систему, приобретите принтер! 3) Если вы не можете оказывать услуги пациентов из другого округа, закройте возможность записи в ЕМИАС.

Обратилась ещё в 2020 году, на прием попала к прекрасному специалисту, но потом началось совсем не очень понятное... Информации никто не даёт, бросают от одного химиотерапевта к другому и каждый спрашивает, кто у вас лечащий врач... А оказывается должен быть ещё и лечащий врач... Кто об этом знал бы... Все время надо себя защищать. Иначе отшвырнут своим хамством... Пришлось идти жаловаться к завотделением... Один из химиотерапевта вообще сказал, что не будет к себе записывать, потому что у меня есть свой, который будет отсутствовать весь апрель... Вот и лечись как придется.

Нет информации по процессу лечения, ходишь, как чужой, не знаешь куда обратиться.

Благодарю за профессионализм и оперативность, которые особенно важны для онкологических больных, за доброжелательность и уважение ко мне - старому ветерану - моего лечащего врача Джемилю Гусейновну Гусейнову! С большим уважением, Ваша пациентка Морозова Алла Георгиевна.

Изгейм, Цой, Торопов - отличные врачи, хорошо знающие свою работу и прекрасные люди, с которыми очень приятно общаться. Огромное им спасибо!

Шарыпова и ее медсестра - позор диспансера. У них наплевательское отношение к пациентам и формальное выполнение своих обязанностей, уже давно так никто не работает.

Ругать не буду, но внимания не заметила пока. Врача на участке нет, у меня мама (80 лет). Операция - рак желудка​, выписали и никого, тишина. Что делать, как лечить, позвонили, велели звонить в регистратуру, записываться. Там пока выяснили, что врача нет еще. Записывать не хотели, записали через 3 недели самой ехать в поликлинику с бумагами, а больную кто смотреть будет? Не знала, что с больными так обращаются.

Моя мама Маргарита Николаевна прошла в 2023 году курс лечения, пришли на профилактический прием к доктору Цимаховичу. Мама пребывала в прекрасном настроении, т. к. чувствовала себя хорошо, анализы​ отличные, все было обнадеживающе... Доктор Цимахович с улыбкой произнес: «А вы знаете, что все возвращается?!». Имеется в виду, не расслабляйтесь, онкология​ возвращается. Для чего это было сказано больному?! Для того, чтобы информация ушла в подсознание и человек постоянно ждал - когда, когда это страшный повтор, вновь сеансы химиотерапии​, операции и прочее... Так и случилось. Мама теперь, ранее воодушевленная тем, что выкарабкался из цепких лап онкологии, теперь постоянно в ожидании и унынии. [...].

Ничего не понравилось.

Не понравилось отношение к пациенту, пусть предостерегающие, но заронил сомнения [...].