Антонова Наталия Александровна Москва

Точность в диагностике для меня не перфекционизм, а форма уважения к человеку, который пришёл на приём.

Мне всегда важно уточнить, что именно вас беспокоит, — независимо от того, что написано в направлении. Часто за стандартной формулировкой стоит совсем другой реальный вопрос, и именно он определяет, на что нужно посмотреть особенно внимательно. Поэтому во время исследования я не просто молча вожу датчиком: я показываю и комментирую всё, что вижу на экране, и общаюсь с вами. Мне хочется, чтобы вы выходили из кабинета не с одной только бумагой в руках, а с пониманием — что у вас происходит.

К такому стилю работы я пришла не сразу. Многое дали курсы в Онкологическом диспансере — там я общалась с очень сильными специалистами и профессорами ультразвуковой диагностики, и сама планка того, как должен выглядеть «внимательный взгляд», для меня заметно поднялась. По-настоящему изменила подход работа в боевых точках СВО. Там стало очевидным то, что в обычной практике легко упустить: насколько важно, чтобы пациент был услышан, и насколько разной бывает «норма», когда смотришь по-настоящему внимательно.

Сам приём у меня начинается с разговора. Я не просто провожу исследование — я веду диалог, и пока работаю датчиком, объясняю, что и где мы сейчас видим. После исследования у вас остаётся ясное понимание: что именно вас беспокоило и к какому специалисту имеет смысл идти дальше, чтобы выстроить тактику лечения. Заключение на бумаге — это лишь часть результата; главное — понимание собственного состояния, с которым вы уходите из кабинета.

Сами пациенты чаще всего отмечают позитивный настрой и спокойное, внимательное отношение на приёме. Многие благодарят за то, что исследование проходит без спешки, а заключение — подробное и понятное. Отдельно ценят, что я не работаю строго «по галочкам» из направления: если в процессе вижу что-то, что может быть связано с жалобой, обязательно посмотрю это дополнительно. Для меня это не выход за рамки задачи, а её естественная часть — потому что нередко именно такие несколько лишних минут решают, увидим мы настоящую причину или нет.