Савватимова Софья Владимировна Москва

[...] К вам ходят маленькие дети на прием! Какое право вы имеете повышать тон при детях и отчитывать родителей/родственников? Записались на прием [...] по причине отсутствия прививки​ в нашем медучреждении. Уже были в сети клиник «Семейный доктор» и в первый раз при записи нам четко обозначил оператор: «Маме или папе обязательно присутствовать только при первом приеме для заключения договора, во все следующие посещения могут сопровождать другие родственники». [...] дочка (1 год и 4 месяца) поехала на прививку с бабушкой и дедушкой. Приняли их вовремя, но они не успели войти в кабинет, их сразу начала отчитывать Савватимова С. В, используя повышенный тон на тему: «Где календарь прививок?! Я что?! С ваших слов записывать тут буду?! Где доверенность?! Как я узнаю, кто вы?! Сейчас и в 40 рожают!» Откуда я узнаю, что вы не родители?! Дочка не привыкла к повышенному тону, да что там, будем называть вещи своими именами - к ору, [...]. Итог - ребенок в слезах, им пришлось выйти с бабушкой из кабинета, чтобы успокоиться. На этом данная особа решила не останавливаться и позвонить мне во время совещания (сложно догадаться, наверное, что я не просто так не смогла прийти на прием с ребенком, ну да ладно, опустим) и начинать меня отчитывать на тему отсутствия календаря прививок и доверенности у моих родителей, о которой я впервые услышала. О чем ей сообщила в первую же очередь и получила гениальный ответ: «Ну вообще да, у нас там она есть и надо было ее сделать!». Где там? Интересный вопрос, но об этом она решила умолчать. Календарь прививок был предоставлен в течение 2 минут, но, согласитесь, был бы профессионал на рабочем месте - можно было бы добиться того же результата без нервов, без слез ребенка, без полного отсутствия деловой этики, воспитания и профессионализма. Всего лишь сказав пару простых фраз: «Здравствуйте! Проходите, нужен календарь прививок. Почему у Вас нет? Запросите у родителей данную информацию, пожалуйста». Всё! Элементарно! [...] к вам иногда приходят люди, только потому что время записи удобное есть, а процедура вакцинация предусматривает формальный прием педиатра, (что вы и сделали, горло посмотрели и послушали фонендоскопом), потому что ребенка до этого уже осмотрел другой специалист, но просто прививки не оказалось в наличии (считайте, вы получаете деньги за воздух в данном случае). [...]. Мой отзыв [...] на эту тему далеко не первый и, возможно, кому-то он поможет избежать такого неприятного знакомства. Нас, к сожалению, не обошло это стороной, так как я не подозревала [...], что формальный платный прием педиатра может закончиться слезами у ребенка, (который даже на прививках в процедурном кабинете не плачет между прочим) и полным шоком, непониманием, отрицательными эмоциями, негативом у родителей и родственников. [...] Не рекомендуем к ней обращаться!

Ничего.

Непрофессионализм, отсутствие навыков работы с детьми, [...], отсутствие знаний деловой этики, [...].