«Клиника семейной медицины» на Растопчина Владимир

[...] я обратилась с острой болью в пояснице в филиал на Растопчина к врачу Шарыгиной Ольге Валерьевне, мне были назначены уколы. Заключение после приема было оформлено неправильно (обращалась по ДМС, для согласования назначений требуется полный протокол с данными анамнеза, жалобами, данными объективного осмотра). Обратилась по телефону к администраторам клиники с просьбой направить корректный протокол, на что мне было предложено самой приехать в филиал [...] под конец приема врача и оформить протокол в нужном формате. Я с трудом передвигаюсь итак, а мне предлагают самостоятельно ехать ко врачу. В чем сложность исправить в электронном виде и направить в страховую? Качественный сервис - это не про "Клинику семейной медицины"! Внутри все обшарпанное, уставшее, ремонт несовременный, оборудование старое.

Примите меры по обучению администраторов - приёма клиентов в вашу клинику. Отвратительно! Врачам и медсёстрам большое спасибо!

Приём врача невролога-альголога.

Ужасное отношение к клиентам при оформлении документов. При повторном посещении врача ставят стоимость полную. Ни извинений, ни корректного предложения я не услышала от высокомерного администратора.

Само расположение. Ну, это ладно. Заходишь через какие-то жуткие магазины. [...]. Регистратура вечно очередь, так регистраторы - либо нет всех на месте, либо они не знают ничего и начинают звать другую. Пока та придет. Это уйма времени. Помимо всего прочего, что они ничего не знают, еще и хамки. Оформляет меня, тут же полчаса по телефону на левую тему говорит. Спрашиваю:,"Когда результат будет готов?", - ответ: "Вам надо, вы и звоните." Просила за прошлый год справку в налоговую. Они ее делают 10 рабочих дней. Все частники дают тут же. Ответ тот же. Звоните. Вам же надо. Все на повышенных тонах. [...] одним словом. Холл, где ожидают клиенты, сотрясается от рева телевизора. Пока не попросила, так все и сидели, только возмущались. На назначенное время не приняли. С опозданием на 15 минут. Докторша в [...] халате и пишет, и ребенка смотрит. Чтобы руки помыть, даже и мысли не было. Ужас! В муниципальной такого бреда нет.

Ужас!

Самая ужасная частная клиника во Владимире. Люди, не ходите туда.

Оставила заявку на запись на прием к офтальмологу на данном сайте. В течение 5 минут мне перезвонили из клиники и предложили определённое время записи, уточнив, пойду я сама или ребенок. Я сказала, что сама. Запись была оформлена на следующий день в клинику на Растопчина. Придя в клинику я узнала, что врач, к которому меня записали, принимает только детей. Администратор сказала, что записал сотрудник другого филиала, которая "уже достала ошибаться". Но врач согласилась меня принять. Все бы ничего, но в кабинете не оказалось никакого оборудования для осмотра взрослого пациента, поэтому было просто выписано лечение без какого-либо осмотра. Я не считаю, что такой прием стоит денег.

Приехать за 10 минут до начала приема! И прождать 50 минут! Уважаемые регистраторы, если у доктора сдвигается приём, будьте любезны сообщать об этом следующим пациентам! Люди отпрашивается с работы и имеют дальнейшие планы, в том числе посещение другой поликлиники, в которой также ко времени запланирован приём!

Все хорошо, кроме сотрудников регистратуры. Постоянно "сидят" в личных телефонах или ведут беседы, не имеющие отношения к работе. Во время записи на приём к специалисту могут выпасть из контекста диалога, переключившись на обсуждение чего-то с коллегами, и забыть про вас. Путают очередь. Захожу к специалисту, начинается приём, выбегает сотрудник регистратуры и говорит, что врача уже давно ждут другие пациенты. Да, ребята... Вам бы поучиться у ваших коллег с Октябрьского проспекта... Там работают настоящие профессионалы.