Центр дерматовенерологии и косметологии на Селезневской (ранее КВД №3) Москва

Я, пациентка Балыгина, была направлена из КВД по месту жительства по заключению из онкоцентра. Предварили направление, обещанием "настоящего профессора" Терещенко, к другим бесполезно"!? Пробы на микробиологический анализ​ взят некорректно и будет неинформативен, соответственно. Зря потраченное время, и снова "тупик". Во время приема в кабинет четырежды входили-выходили сослуживцы, то ключи оставить, то бумаги и т.п. В отсутствии врача куда-то выходила, медсестра, спросила о жалобах, я даже не поняла, что это - сбор анамнеза! Написала жжение - и... Оп-ля, думать не надо - вегетоневроз! А то, что гнойная отделяемая и общий иммуноглобулин всё выше и выше - это от впечатлительности, видимо.

Работницы регистратуры.

Приём ужасно символический. Отношение раздраженно-негативное. Результат нулевой - "страдайте дальше".

Ничего не понравилось!

Во-первых, была записана на приём к врачу в определенное время, бежала, сломя голову, с ребенком, стучимся в кабинет, хотим уже зайти, а она: "Подождите" (хотя мужчина сидел в другой кабинет и рассказал, что у нее в кабинете никого давно нет). Она впустила через 10 минут. То, что разговор не удался, это ещё полбеды. Она - молодой специалист. Во-вторых, по направлению первого врача моего ребенка записали к другому специалисту. Значит, приходим и ждем 1 час (это от нашего назначенного времени). Мы в шоке. Когда вошли, рассказали историю болезни моего ребенка (ребенок - подросток). Осмотрев, врач сказала, что лечение возможно только 2 препаратами, которые можно купить только в заграницей за 1000€, применять надо каждый месяц! Лечение пожизненно! И ещё один препарат, который можно приобрести только в Германии. Врач никакого шанса не дала моему ребенку на выздоровления и альтернативы. Хотя наша болезнь лечится. Ушли в расстроенных чувствах (это сказать очень мягко). Придя домой, посмотрела аптеки и обнаружила, что 1 препарат стоит 48000₽ (это понятно, тоже недёшево), второй препарат стоит 240₽ (про который врач твердила - стоимость 1000€), третий препарат, который в Германии, за 2500 р. Это какое-то издевательство. Или врач вообще не хочет работать, или она [...]. Я в шоке, поймите меня как маму. [...]

Никакой клиентоориентированности! С таким равнодушием и нежеланием помочь сталкиваюсь впервые. Записалась за месяц на платной основе к Терещенко А.В. Когда я подошла в нужное время в нужную дату в сам диспансер, мне сказали, что я могу к ней попасть только по направлению, и она не лечит горло, хотя это как раз слизистые. Что самое интересное - категорически отказались принимать на платной основе, это очень странно! Я готова заплатить деньги, а от меня требуют направление! Просто осадили и оставили ни с чем, так долго ждала этого визита. Никому не советую этот диспансер и очень разочарована.

Ничего.

Нежелание помочь, равнодушие, безразличие к пациентам и как итог - потраченное впустую время.

Имела несчастье быть направленной в консультативное отделение из своего филиала по месту жительства и быть записанной к А. М. Петиной. Очевидно, что если бы случай был однозначный и простой, то я бы там не оказалась. Неясно, что там делает А. М. Петина, которая сама ничего не знает и по каждому пациенту выходит консультироваться, задерживая время приёма на час и более. Я не получила за отведенное мне время ни диагнозов, ни разъяснений. А отправлена в коридор ждать, когда она закончит со всеми остальными пациентами. Как это возможно? А я не пациент? Провела там половину своего рабочего дня в режиме ожидания и неопределенности, хотя прием у меня должен был состояться в 09:20. Почему-то заслужила личную неприязнь Петиной Анны Михайловны, ни словом ее не обидев. В результате мне был поставлен диагноз наугад - "красный плоский лишай" и назначены серьезнейшие рецептурные препараты! И это без исследований! В моём филиале, куда мне надо было вернуться с выпиской, диагноз не подтвердили, да и сама я сомневалась более чем, однако так изведена за 7 месяцев болезни, незаживающими ранами и нестерпимым зудом, что купила назначенные лекарства и мне стало хуже! Я так понимаю, что врачи в данном учреждении не несут ответственности за неверные диагнозы и возможные последствия от неадекватного лечения! Мне пришлось возвращаться в данное учреждение второй раз! Неподтвержденный диагноз А. М. Петина, видимо восприняла как личную обиду и ничуть не скрывала своего презрения ко мне, а также всячески наставила на красном плоском лишае на консилиуме врачей. Неужели, рискуя здоровьем пациента, уместно самоутверждение? Я в ужасе. Такие врачи нас "лечат". Помощи я так и не получила. На днях звонил номер 8499973ХХХХ и сказали, что мне необходимо прийти на приём Петиной, что она хочет добавить мне дополнительное лечение. Назвали время возможного приёма, я согласилась, у меня появилась надежда, что совесть у них проснулась и что мне наконец-то назначат что-то по делу и адекватное. Но в день приёма в регистратуре мне сказали, что я не записана! Как? Зачем меня вызывали? Зачем мне звонили и даже перезванивали? Это шутки, что человек бежит с работы, а Петина Анна Михайловна не хочет его принимать? После этого приёма 23.07.2019 19:40 я уже не могу больше молчать! Врач обошлась со мной крайне высокомерно, пренебрежительно, будто я её оскорбляю самим фактом, что я еще хожу. Не приняла к сведению, что добавленное назначение я уже проходила недавно и безрезультатно, даже разговаривать не стала. И кстати, пыталась скрыть, что за лекарство выписывает! Она что, надеялась, что я ничего не понимаю и только после покупки в аптеке пойму? Еще написала в выписке, что я не работаю. А я потерпела огромный ущерб, отпрашиваясь с работы и бегая туда-сюда с их письмами-выписками, и помощи, и адекватного лечения не получая! Хамство, некомпетентность, безграмотность, неадекватность. С тех пор, как я туда впервые попала, мне только хуже стало и все нервы вытрепали.

Отношение к пациенту, некомпетентные врачи, неправильные диагнозы, сомнительные лечения, халатность, хамство, уничижительный приём.

Я в шоке от этого заведения. Не дозвонишься по указанным телефонам. На пороге перед регистратурой встречает очередь, тянущаяся до входной двери. Стоять пришлось минут 50. Поднялась на 5 этаж к дерматологу, а там опять очередь. По времени не попадаешь. Хотела пожаловаться заведующей отделением, но ее не было на рабочем месте, кабинет был закрыт. Доктор сидит злая, замученная, посмотрела одним глазом, написала на бумажке мазь, сказала прийти повторно и до свидания. Ничего толком не объяснила. *** Вообще, бардак там полный. Это не больница, где лечат, а место, где нервы терпят. Никому не рекомендую обращаться в это заведение.

Отношение к пациентам, организация приема и лечения. В этом филиале организация осталась на самом низком уровне.

Сегодня был. Очередь большая, еще медсестра, которая взяла кровь пришла через 20 мин. ожидания + агрессивная!

Короче говоря, посетил я КВД номер 3 в городе Москве. Если у вас обсыпало лицо или зачесалось "там", идите, буквально куда угодно, кроме КВД номер 3. Можете помазаться грязью из бензиновой лужи рядом с вашим домом - толку будет больше. Отношение к пациентам совершенно ***. Все врачи и медсёстры позволяют себе посторонние беседы во время процедур. Беседовать об отдыхе, ***, рассказывать анекдоты и при этом брать кровь у человека, не поинтересовавшись, как он переносит сдачу крови, - только так! Ещё при этом в стерильных перчатках поглядеть в свой телефон, на котором у вас по-любому совсем нет бактерий - обожаю! Просидеть в очереди 2 часа в ожидании 5 минут, затраченных на выписку рецепта, при этом получая презрительные взгляды всего персонала? Да пожалуйста! Ещё добавлю нетактичное обсуждение и осуждение со стороны некоторых врачей (которые даже не тебя принимают). В отзывах о больнице так же куча интересных фактов о врачах, которым явно глубоко не интересна своя работа. Из плюсов этого *** места - доктор Краскевич О. Ф. - грамотный специалист, всё делает быстро и по делу. Но это не шибко большое достижение, учитывая, что попасть к ней на приём можно, только пройдя 9 кругов ада.

Доктор Краскевич - хороший специалист.

Всё остальное.

Пробовал все больницы через их сайт, но никуда не смог записаться. Всё занято! Свободно почти через месяц! Теперь лечиться людям негде!

Шесть лет лечу кожу лица у разных врачей. Ничто не помогало. Наконец один врач увидел мою проблему, ужаснулся и направил на Селезнёвку. Это был мой третий визит сюда за шесть лет. Результат тот же: назначили консультацию с профессором Львовым А. Н. во главе. Издали посмотрели, спросили, не думаю ли я что под кожей ползают паразиты. Я ответила отрицательно. Но не отрицала, что иногда чищу раны пинцетом и прижигаю салициловым спиртом или перекисью водорода​. После этого раны быстрее затягиваются. Комиссия назначила визит к психиатру: профессору Романову Д. В., которого я уже имела честь видеть. Хотя здравый смысл и врачебный регламент предполагает сначала гистологическое исследование и ультразвуковое сканирование кожи, а потом уже визит к психиатору. Если дерматит​ носит психогенный характер, то его можно лечить электрофорезом​, парафинотерапией, ультразвуком, ультрафиолетом, и лазером. Это и называется помощью больному. А просто отсылка к психиатру, без попытки облегчить состояние больного, носит оскорбительный характер. Вот уж, "врачи без границ", этических. Бог вам судья! Татьяна.

*** Почему такое отвратительное обслуживание? Даже по телефону 8-499-558-ХХ-ХХ не дождешься ответа! 11 минут ожидания - "Ваша позиция в очереди номер 16. Благодарим за терпение".

Дозвониться по телефону можно только, если крепкие нервы. Почему-то отсчет дозвона начинается: "Ваша позиция - 47, ожидание - 20 минут". И так с каждым новым звонком. И это - "горячая линия". У кого не безлимит на телефоне - дешевле будет пойти на прием платно. После ожидания в 20 минут наконец-то услышала: "Ваша позиция - первая в очереди". Доля секунды радости, и ... меня просто сбросили. Пока я в очередной раз пыталась дозвониться, решила почитать отзывы и поняла, что лучше в частную клинику обратиться, чем еще и к психиатру попасть с таким обслуживанием больных.

Шамина Юлия Александровна, медсестра, *****, каких мало! На просьбу дать бинт, ответила: "Может еще и сплясать?"

Селезневска, 20! Зачем Вам сайт и номер телефона - невозможно дозвониться! Даже телефон горячей линии отключен!

Впечатление отвратное и прежде всего из-за невозможности дозвониться по указанным телефонам. Т. е по любому вопросу (даже просто время приема нужного врача) нужно лично идти и прояснять его в регистратуру это даже не прошлый век, а чисто совковое издевательство. Получается, что сайт создан исключительно для профанации и галочки, а не для людей. Вот и сейчас после сто какой-то попытки дозвониться (а телефон с автодозвоном) придется идти по пустяковой причине лично и отстоять очередь из-за 5 секундного вопроса. Хотя к самим специалистам претензий нет.

Отвратительно. В регистратуре две злющие бабки, просидел в очереди с ребенком полтора часа после назначенного времени в талоне. Отношение врачей под конец рабочего дня ужасное.

Дозвониться, действительно, сложно. Конечно, дисциплина хромает среди врачей, но это бич нашей системы, единственное успокаивает, что специалисты неплохие, хорошая диагностика, правда, платная. Остается закрывать глаза на многое.

Дозвониться невозможно, сидела в очереди ждала врача, а она чай пила в соседнем кабинете. Врач-миколог сообщила, что мне нужно удалить ногти. Я расспрашивала: "Как это будет происходить? Как это будет заживать? Отрастет ли новый? Как быстро? Можно ли заниматься спортом? Нужны ли будут мази, кремы? Возможно ли посещение бассейна?" Мне непонятно почему мне пришлось "вытягивать" ответы на данные вопросы у врача. Адекватных ответов, кстати, я так и не получила. Врач возмущённо сказала: "Не хотите лечится, не надо. Что Вы от меня хотите?"

В регистратуру дозвониться невозможно! 52 вызова, и все безрезультатно! Зачем нужен контактный телефон, если никто не может дозвониться? На 53 раз дозвонился и стало понятно почему занят телефон. Тупо кладут трубку на стол! Свинство! 15 минут на трубке слушал их разговоры! Или добавьте человека для работы с телефоном, или научите персонал работать! Дикость!

Эту женщину я не могу назвать врачом [...]. Лечение назначает такое, которое не помогает. 2 года не может подобрать лечение от псориаза​. Была на нескольких комиссиях. Зато раздает советы: рвота от таблеток, ну это же хорошо, детокс, похудеете; гениальный псориаз [...]. И [...] смех, после таких вот высказываний. [...] Я категорически не рекомендую этого врача, да и в целом это КВД на Селезневской, 20.

Ничего.

Всё.