«Медицинский центр Мусаловой» на Восточной Оренбург

Я записалась на приём к врачу-гинекологу. При осмотре врач поставила предварительный диагноз и назначила лечение, но сказала сдать анализ​ на чистоту флоры, который имеет 6 позиций. Очень странно, да, что врач назначает вам препарат, даже не дождавшись результата анализов? Выбора не было, очень плохо себя чувствовала. Начала лечиться препаратом, которым посоветовал врач. Ждала анализов 4 дня. Ужасно. Очень долгое ожидание. По результатам анализов получила листок, где просто распечатана таблица, которая имеет 6 позиций, 3 из которых были пусты. В этих 3 позициях пустых ни слова "отсутствует", ничего не было, просто пустая ячейка. Вопрос: зачем они тогда нужны? Если за них надо доплатить, нужно сказать об этом. Если этого нет (бактерии или чего-то), напишите, что отсутствует... В ячейке оставшихся ещё 3 позиций в зависимости от позиции дан ответ, который пишется от руки, почерком не особо понятным. В конце результата просто подпись. Нет никакого вывода, что конкретно у тебя, по сравнению с нормальными результатами от [...]. [...] Вопрос: экономия на анализах? Поэтому от своей лаборатории делают, наверное, по 4 дня… При получении результатов на почту звоню в регистратуру, девушка говорит: "Чтобы расшифровать, надо записаться на приём непосредственно". Я, конечно, всё понимаю, но если диагноз подтвердился, почему бы не написать в конце результат по анализам? Приехать ради того, чтобы услышать "Всё верно" в исполнении врача, продолжать лечение тем же препаратом? Отдать 1600 за эти слова, за 1 минуту приёма? Я считаю [...], нет никакой клиентоориентированности. Даже с врачом нельзя связаться, чтобы уточнить диагноз, если это не он. Если по результатам анализам нет такого диагноза, который поставил врач, можно приехать и отдать за приём, но если это тот самый диагноз, зачем отдавать деньги? [...] Была лучшего мнения о центре, но что-то, похоже, никто не хочет работать над сервисом. [...] С каждом годом, читая отзывы о врачах и в целом, вообще больше отрицательная тенденция. Были также случаи с врачом, когда просто 1 минута стоила 2000 рублей, потому что после УЗИ​, на котором ничего не нашли, ты пошёл к врачу по записи, который тебе скажет о том, что: "Надо было раньше делать УЗИ, приходите в следующем месяце". И с Вас спишут 2000 рублей за 3 слова, чтобы просто послать домой. Мне, честно, не жалко денег, я понимаю время каждого, работу, но всё же, когда происходит такое [...] отношение к клиенту, нет слов. Не советую медцентр в целом.

Первый приём у врача, потому что все к тебе внимательны, располагают.

[...] клиентоориентированности, желания помочь 0. [...] Жаль осознавать, что центр, который набирал репутацию годами, так легко прощается с ней и не развивается.