Поликлиника офтальмологической больницы Ерошевского Самара

Первый раз я попала в больницу на Запорожской в феврале 2022 г. (маму привезла на обследование). Оступившись, оставила след от обуви на плитке. Выслушала от гардеробщицы и уборщицы: "Куда смотрю? Не уважаю чужой труд", - и т.д. Попросила тряпку, чтобы самой вытереть пол. Но в ответ услышав очередную "тираду" вышла из поликлиники, подумав: "Не дай бог сюда вернуться". Но все-таки пришлось вернуться. В апреле сыну необходимо было обследование глазного дна. Поехали в отделение на Ново-Садовой. Приветливый персонал, никаких очередей, медсестры и врачи все доступным языком объясняли. Отправили на дальнейшие обследование в лазерное отделение на Запорожской, выдав сразу талон на прием на 17:30. И вот я снова на Запорожской. 1) В гардеробе: "Если выйдете из поликлиники, бахилы больше не дам, свои будете одевать". 2) Регистратура: 15 минут переклеивала карту, а мы тем временем слушали, что на Ново-Садовой не умеют заводить личные карты больного. 3) Поднялись в лазерное отделение, и тут нас ждал очередной сюрприз. Талоны к врачу выдает уже медсестра, и время там было не 17:30, а 19:30. Выходить из больницы нельзя (ругаются), а пить-то хочется, буфета нет. В итоге пошла на улицу купить воды и бахилы (их же второй раз не дают). Врач в итоге принял нас в 19:00. В мае с сыном приехали на лазерную операцию. И ничего не поменялось в отношении персонала к людям. 1) Холл: гардероб не работает, бахилы лежат в свободном доступе. Женщина, что была в холле, измерила температуру и разгоняла народ, чтобы была дистанция 1,5 метра. Сам коридор бы не вмещал столько людей, если бы все стояли на озвучиваемой женщиной дистанции. 2) Регистратура: оформились быстро, также быстро нашли карту. 3) И вот опять лазерное отделение: в коридоре народу "тьма" (к чему разгоняли народ в холле, когда в коридорах "яблоку негде упасть"). Зашли в 205 кабинет в одежде (гардероб не работает, места все заняты, одежду оставить негде). Спрашиваю: "Ничего страшного, что мы одежде?" Ответ: "Ничего, вы сейчас пойдете в другой кабинет". Через минуту заходит девушка и начинает нас отчитывать за то, что мы в одежде. Получив еще один талон, мы пошли в следующий кабинет. Туда я зашла, сняв одежду и затаив дыхание, боясь сделать лишний шаг. Но и тут я помешала врачу, которая собиралась домой, расчесывая свои длинные волосы. Хлопнув дверью, я вышла, мое терпение лопнуло. Дверь открылась и на весь коридор меня отчитали за то, что хлопнула дверью. В кабинете от медсестры я выслушала следующее: "Сын адекватнее матери". "Врач что, должен постричься налысо?", - и многое другое. Обратилась к заведующему отделением. И лишь только после этого с нами начали разговаривать "по-человечески". Также нас приняли по времени, которое было указано в первом талоне. Операция прошла хорошо. Жаль, что персонал, окружающий заведующего отделением и врачей, не отличается тактичностью.