Стоматология «Эденталь» на Ново-Садовой Самара

Как и почему бизнесмен связал себя с медициной?

Это не единственный мой бизнес, скорее дополнительное направление. Мой партнёр и сооснователь – стоматолог, отсюда и медицинская составляющая. Параллельно это моя жена, которая и заразила меня идеей основать частную практику в лечении и протезировании зубов, и превзойти на этой нише как госучреждения, так и бизнес-конкурентов.

У Вас есть дорожная карта успеха? Расскажите об этом.

Надо любить своё дело без остатка, отдавать ему все силы и всю душу. И верить в победу. Поражение приходит не на поле боя, оно зарождается внутри сомнений, в недостаточности веры. А смелость, как известно, города берёт, и бог любит храбрых.

Если бы Вы встретили добрую фею, скажем, зубную, то о чём бы её попросили?

Чтобы не было войн, чтобы все были здоровы и чтобы реализовалась моя мечта полететь в космос.

А куда бы Вы отправились по лабиринтам времени, будь такая возможность?

Очень бы хотелось заглянуть в будущее.

Какого вопроса Вы ни разу в жизни не дождались, как и ответа на него от кого бы то ни было?

Что нам сделать, чтобы избежать рукотворных бедствий и катаклизмов, бесконечного противостояния лагерей и систем? Как уничтожить алчность, ненависть, подлость и вражду?

-А у Вас есть свой ответ?

Я думаю, надо добавить во власть женщин. Их миротворчество от природы наладит баланс в мировой политике. Только женщин не тех, что пародия на женский род, а настоящих – хранительниц очага, матерей и верных жён, женщин с большой буквы. Как Людмила Зыкина или Валентина Терешкова. Клоунессам же место в цирке, а не в серьёзных государственных структурах, где от смеха до кошмара рукой подать.

Если бы Вас пригласили на краткую встречу с Президентом страны, о чём бы Вы хотели поговорить наедине с главой государства?

В первую очередь поблагодарил бы его за работу, которую он самозабвенно делает. Расспросил бы его о жизни, попросил бы поделиться формулой успеха. И пригласил бы к нам в клинику, нам принять Президента не стыдно. Мы даже сделали имплантацию 92-летнему пациенту, что внесено в отечественную книгу рекордов. Президент это должен оценить.

Скажите, чем стала медицина для Вас? Как Вы её теперь воспринимаете?

Это новое, интересное направление в жизни, это важная, неотъемлемая её часть и для меня, и для общества. Я прежде не придавал этому факту такого значения, теперь мои взгляды значительно изменились.

У Вас есть собственный взгляд на перспективы развития нашего здравоохранения?

Я многое бы поменял. Чтобы максимально всё стало платно, чтобы люди знали истинную цену своему здоровью и, рискуя им, рисковали кошельком. Не важно, страховка это или наличные, но качество медицинских услуг будет выше, а народ ответственнее. Просто иначе это не сдвинешь с места. Инертность мышления, наплевательство и потребительство настолько укоренились, что нужны радикальные меры по изменению ситуации. А вложенные пациентами средства пойдут на улучшение качества их же жизни. Потому что если они пойдут не туда, то клиника потеряет репутацию и прогорит. Такое сотрудничество получается вполне взаимовыгодным, риски на поверхности и результат прозрачен. А дальше вступят в дело правила естественного отбора, где победят ответственность и порядочность, причём с обеих сторон.

Тут я бы назвал Вас идеалистом, но Вы бизнесмен, и, значит, прагматик. Однако назовите первые три своих решения, если бы Вам поручили пост министра здравоохранения.

Первым делом я откажусь. У меня нет профильного образования. А если бы было, то начал бы реформы по увеличению качества медицинской помощи и по финансированию отрасли при помощи граждан. В битве за здоровье три участника: врач, больной и болезнь. Если объединятся врач и больной – победят болезнь, если объединятся больной и болезнь – победит болезнь. Союз, который невозможен – это врача и болезни. Это было бы за гранью.

Известно, что врачи долго выздоравливают. Знания – это печали. А как Вы следите за своим здоровьем? Активно или по мере того, пуская всё на самотёк?

Я придерживаюсь правил. Это активный образ жизни без злоупотреблений.

Давайте вернёмся к стоматологии. Чем Ваша сеть кардинально отличается от других клиник?

Мы оказываем не только качественную медицинскую помощь, но и повышаем сервис и заботу о наших пациентах. О нас хорошие отзывы: «Побывал как в СПА-салоне», «Это дорогого стоит», «Атмосфера на высочайшем уровне, просто домашняя.

Что в рамках пройденного повлияло решительнее всего на становление сети клиник «Эденталь»?

Само решение о создании проекта, ставшее судьбоносным, когда сформировалась картина, какой должна быть сеть. А все профессиональные нюансы – к главному врачу, моей жене.

Какие новшества внедрены в работу учреждения за это время?

У нас всё новое с самого начала. И мы стремимся использовать всё самое передовое, занимая тут лидирующие позиции.

Могли бы Вы закрепить сказанное на примере показателей, наиболее ярко характеризующих Вашу стоматологическую сеть?

Это любовь пациентов, их искренняя расположенность, масса положительных отзывов и рекомендаций. Наш NPS (индекс потребительской лояльности) – 92 процента. Что и предмет гордости, и стимул для роста.

Какими методиками диагностики или лечения в Вашем лечебном учреждении Вы не поспешите делиться с конкурентами?

У нас уникальная методика сканирования полости рта. Мы внедрили лечение под микроскопом. Мы активно используем как диагностирование компьютерную томографию.

Какие перспективы дальнейшего развития стоматологических клиник в нынешних непростых условиях Вы себе рисуете?

Перспективы остаются, что бы там ни было. Как и параллельный импорт. Зубы будут болеть – мы будем востребованы. Тут жизнь не остановится ни на мгновение. Знаете, что терпеть острую зубную боль невозможно. А человек поспешит туда, где не будет испытывать страх и дискомфорт. Красота улыбки тоже не исчезнет из карты пожеланий. Зубные травмы как источник всевозможных инфекций для думающих о своём здоровье людей не пойдут в долгий ящик. Даже думая о сердце, надо думать о зубах. Тут всё взаимосвязано, наш организм – единая система, и ничто не существует отдельно. Без грамотного специалиста человеку поправить свои сбои трудно, «Эденталь» всегда придёт на помощь: максимально быстро, качественно и удобно.

И напоследок, Иван Михайлович, Ваши пожелания нашим читателям.

Я не врач, но скажу: первым делом следите за состоянием зубов и посещайте стоматолога не реже, чем раз в полгода. И, конечно же, всем нам – мирного неба!