Медицинский центр «Солнечный луч» Рязань

Отвратительное отношение администратора к клиенту, [...] девушка общалась так, будто я к ней домой пришла и что-то требовала. Никакой доброжелательности. Элементарно не могла спокойно объяснить, как пройти в туалет. Также стоимость приема не дешевая, но за этот приём у тебя соберут только информацию, и все бы ничего, если вторичный примем стоил бы меньше по стоимости. Также второй администратор при моем обращении по телефону сказал, почему я раньше не сказала о своей проблеме. Кажется, слово лояльность и доброжелательность не знакомо в данном медицинском заведении. Ощущение, будто пришла в городскую поликлинику, но, к сожалению, здесь я оплачиваю свое посещение и лечение. Зато здесь, когда приходишь, первым делом тебя просят оплатить консультацию. Максимально не советую этот медицинский сервис.

Такое ощущение, что делают все назло! Буду писать жалобу.

Ничего мне не понравилось!

Дозвониться невозможно! Анализы​ на почту мне не пересылают, я весь день потратила на звонки и мне так и не прислали анализы! Съездить к ним с больным ребёнком ещё раз у меня нет возможности!

Первая девушка-администратор, которая нашла для нас время и успешно записала на приём к Рощиной. Потом перезвонили и сказали, что врач заболел, могут предложить другого специалиста. Но нам другой не нужен. Тогда договорились, что мне позвонят в пятницу, чтобы с 8:30 до 10 телефон был доступен и перезапишут (потому что записаться к этому врачу очень сложно заново).

Сегодня, пятница. Я ждала весь день и когда, наконец-то, дозвонилась, моим словам так удивились. Ответ: "Никто Вас перезаписывать не будет. Звоните и записывайтесь. И вообще, она ещё болеет!" И смысл было ждать ещё неделю.

Обратилась к окулисту​ с проблемой - сильно болел глаз. Я пришла на прием, взяли, на секундочку, 600 рублей! Врач попросила своей рукой закрыть глаз. Я такое в первый раз вижу. Платная, частная клиника, проверяют зрение?! Ничего критичного не увидела и отпустила, в кабинете я пробыла 2 минуты. У меня глаз сильно слезился и болел, я грешила на нижнем веке на жировички. Но я же не врач. А врач без осмотра в "Солнечном луче" просто сказала, что не удаляют, и даже капли никакие не выписала. Это ужасное обращение с людьми. По итогу я обратилась в БСМП, потому что было ужасно больно. Посмотрели, выявили конъюнктивит​, выписали капли, и все прошло. Уважаемые вышестоящие в "Солнечном луче", примите меры, такое обращение с людьми ужасное. В следующий раз будем писать в роспотебнадзор.

Не советую идти, проверяйте врачей по отзывам, нам нужно было экстренно показаться в выходной день, больше не пойдём.

Отвратительный детский врач-окулист. Совершенно не пытаясь привлечь внимание годовалого ребёнка, хочет посмотреть глазное дно и жалуется родителям, что нашего ребёнка невозможно осмотреть. Выписывает антибиотик, не сделав осмотра, не сказала ни одной причины, по которой возможны наши жалобы, как будто пришли не к врачу, а не пойми к кому! Писала полчаса карту, прежде чем, начать беседу и осмотр. Ну как можно так работать с маленькими детьми! Если мы пришли, значит ребёнку плохо, он нездоров. Только потратили время и деньги.

Пришла сдать анализы​ на ВПЧ, гинеколог отправила, а что это, мазок или кровь, не уточнила. Сначала пришла лично узнать возможно ли сделать это в данном медцентре и сколько стоит. Девушка в регистратуре посмотрела в компьютере и сказала, что можно, назвала цену 1300 и спросила: "Сегодня ли я буду сдавать?" Я сказала, что нет и тогда приду в четверг. Пришла сегодня (как и сказали с 7:30 до 12 можно сдать) в 8:00. В регистратуре сидит пухлая мадам с недовольным лицом, говорю так-то, так надо сдать ВПЧ и показываю типы, она спрашивает: "Что сдать?!" Повторяю ей опять же, на что она говорит: "Вы к гинекологу записались?" Объясняю ей, что была в понедельник и про запись к гинекологу речи не было, назвала мне цену лишь за ВПЧ высокого риска, мол, 1500 и остальное не знает. А кто тогда знает?? Как набирают сотрудников, тем более изначально люди приходят и видят эту недовольную мадам. В итоге, по приходу домой зашла на сайт и нашла прейскурант, где ВПЧ высокого риска (типы, которые нужны) цена стоит 1200 и соответственно забор анализа, но как персонал не знает прейскурант?! Я лично ей в руки дала бумагу, где написаны типы, которые нужны!

Мадам в регистратуре, которая сама не понимает, что там делает.

Вообще центр неплохой, но сегодня мы были записаны к Беловой Марина Николаевна - это окулист​. У меня ребёнок беспокойный, ему четыре года, в центр ходили неоднократно, но так как праздники мы не могли в свой центр записаться и единственный был выбор это Солнечный луч. Мало того, что ему капали два раза и каждый раз мы ждали по 15 минут (в другом центре 1 раз), в итоге дала фиговый лист где написала какое зрение, но с ним мы не можем приобрести очки, так как она центр не могла померить, сказала что нужно ещё раз прийти через несколько дней, на вопрос почему она до капель не посмотрела - сказала, что обычно мы так не делаем (уверяю вас, что другие специалисты за один раз и зрение меряют и рецепт выдают).В итоге отдала 600 руб. и рецепт не получила и повторно я платить не намерена! Отвратительный специалист (может это ее так и учили, но кроме того что мы намучились ничего не вышло).

О данном медцентре лично у меня сложилось двоякое впечатление. Неоднократно обращалась сама - результаты лечения были положительными, и я была довольна. Но посетив нескольких врачей с детьми, а именно ЛОРа и окулиста​, пришла к выводу, что с детьми больше сюда ни ногой. В целом отношение как в бесплатном медицинском учреждении, только тут берут деньги. Уж лучше заплатить побольше в другом центре, но получить адекватное лечение и разъяснения по вопросам, а не рассказ врача о том, что она устала и сидит на приеме с раннего утра, или вообще лечение, которое не помогает, несмотря на выполнение лечебных процедур и регулярные повторные посещения.

Пользовались услугами медицинского центра. Стали постоянными клиентами. В очередной раз отправились на прием с ребенком к ЛОРу. Назначили лекарство. Ребенку стало еще хуже. Поехали снова, врач сказала, что то лекарство, которое назначили, совсем не то, и надо уже антибиотики. Я пошла к заведующей, объяснила всю ситуацию и потребовала вернуть мне деньги за прошлый прием, на что мне ответила заведующая: "Я что, должна из своего кармана вам отдать?", на что я ответила: "Мне все равно, откуда вы мне их отдадите". Она достала деньги, и я их взяла. Теперь врач мне звонит на работу и начинает говорить, что мы потратились на вас. На что я ответила, что я не собираюсь возвращать им деньги. Теперь врач назначает мне приём на сегодня, я с ребенком 3-х лет еду на прием к врачу, приезжаю, иду с ребенком в регистратуру, на что мне отвечают, что мой ребенок в черном списке, и что меня принимать не будут. Безобразное отношение к ребенку. Как можно ребенка внести в черной список. Больше сюда не поедем. Никому не рекомендую. Буду жаловаться в выше стоящие инстанции.

Третью неделю невозможно записаться к неврологу Чамкиной! Позвонив в первый раз, администратор сказала, что для записи к этому врачу необходимо звонить в среду (был четверг). Прошла неделя, позвонила снова, администратор ответила, что запись заканчивается через 15 минут, т. е. в 9:15 записаться уже нельзя. Стала ждать ещё неделю. Начала звонить с 9:00, но звонок сбрасывался, либо шли короткие гудки. Одновременно пытались дозвониться бабушка и брат, безрезультатно. Когда наконец в МЦ взяли трубку, оказалось, что запись снова закончена. Неужели нельзя вести предварительную запись? Мы из другого города, пребывание в Рязани заканчивается, за месяц так и не удалось попасть к врачу.

В Солнечном луче была с ребенком 22.10.2017 г. Записались к ортопеду Титовой Светлане на 10 ч. утра. Мы-то пришли вовремя, были первыми, а вот врач опоздала на платный прием аж на 40 минут! Когда на часах было 10:15 я пошла в регистратуру, чтобы узнать придет врач или нет. Сами работницы регистратуры даже не удосужились подойти к кабинету и предупредить об опоздании врача, зачем? Ведь плату за сам прием они уже взяли заранее. При мне сотрудница регистратуры стала звонить Титовой (то есть они были не в курсе, что врач не пришла), подняв на меня виноватые глаза, сотрудница сказала мне, что врач задерживается ещё на 15 минут. Через 15 минут врач так и не появилась, очередь увеличивалась. Очередной поход в регистратуру не прояснил ситуацию, там сказали, что врач объяснений не дает по поводу своего опоздания. Её не было ещё 10 минут. Когда она всё-таки начала прием, я пожалела, что дождалась её появления. У моего ребенка проблемы со спиной и проблемы со стопами ног, это я и до Титовой знала. За тем и пришла, чтоб услышать методы лечения. Единственное, что я услышала, что мне нужно найти в интернете комплекс упражнений для спины и для ног, но так как со стопами 2 сложные диаметрально противоположные проблемы, то мне нужно определиться, что именно я хочу исправлять! На мою заметку о том, что нужно исправлять всё, она сказала, что нужно выбрать. На мой вопрос можно ли одновременно исправлять проблемы, она ответила, что нужно либо выбрать одну, либо выбрать золотую середину (и ни туда, и ни сюда)! Самой посмотреть упражнения, при том, что я не врач и не понимаю как именно и что нужно исправлять с ногами, что-то пробормотала про спортзал, про тренажеры (ребенку 10 лет, на минуточку). Я буквально бежала из её кабинета, так и не получив компетентную консультацию. Напоследок она сказала, что нужно сделать рентген​ и прийти повторно к ортопеду, желательно по месту жительства (не к ней). Вот такого приема и такой некомпетентной консультации я никак не ожидала получить в платном медцентре. Не советую никому Титову С. В. и этот медцентр. Делали там же недавно ЭЭГ​, врач, которая проводила процедуру очень понравилась своим подходом, вниманием, доброжелательностью. Опять же по истечению процедуры я спросила про результат, как можно и когда можно забрать, врач ответила, что мне должны были всё рассказать в регистратуре, она не может в данном вопрос мне подсказать. Пришлось снова "дёргать" сотрудниц регистратуры, которые только и умеют, что брать предоплату за процедуры в размере 100%.

Ребенка лечу часто в "Солнечном Луче", постоянные клиенты, так сказать. Даже вакцину от гриппа​ делаем здесь. Могу сказать, что ждать специалистов приходится всегда. Не знаю, в чем причина, но избегая очередей в государственной клинике, приходится здесь перед кабинетами проводить много времени. Не понимаю, каким образом построена система предварительной записи. Могу сказать, что после завершения курса лечения займусь поиском другого медцентра. Единственный плюс "Солнечного Луча" - местоположение, но время ожидания вполне покроет поездку в более дальний медцентр. Разочарование сплошное - отношение персонала к клиентам.

05.10.2016 невозможно дозвониться по двум телефонам в регистратуру с 9 до 11 - всё время короткие гудки. Такое впервые. На сайте нет никакой информации о сбое.

20.08.2016 хотел записать к врачу Рощиной своего ребенка. Пришел первый раз. Чисто. Коридоры как в лабиринте. Но все желание пропало, когда пообщался с администратором Ольгой Ципляевой. Грубая, разговаривает вызывающе, судя по всему образование и воспитание отсутствует, на вопрос: "Почему так себя ведете?", ответ: "Не нравится, идите в больницу". Сюда я точно больше не приду, а вот в роспотребнадзор обращусь обязательно. Сергей.

Хотелось бы оставить отзыв о МЦ "Солнечный луч" г. Рязань. Не узнав даже, что за специалисты там работают, первое негативное восприятие об этом медицинском центре. Ребенку исполнился год, надо проходить мед. комиссию. В поликлинике то специалисты в отпуске, то талонов на месяц вперед, а то и два нет. Решил пройти платно, нашел в интернете сайт вышеуказанного МЦ, ознакомился с прейскурантом. Вот информация с сайта, все вроде бы согласно закона, на который данный МЦ ссылается: "Профилактический медицинский осмотр" В соответствии с Приложением № 1 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 21.12.2012 года № 1346н, профилактические медицинские осмотры проводятся в год достижения несовершеннолетними определённого возраста, который указан в Перечне исследований при проведении медицинских осмотров несовершеннолетних вышеназванного приказа. Стоимость осмотра специалистом при проведении профилактического медицинского осмотра указана в разделе 04. Предварительный медосмотр. В этом разделе стоимость осмотра специалистами 250 р. Набрал номер телефона данного МЦ, а там мне дают совсем другую информацию. Оказывается, данный приказ в этом МЦ распространяется на детей, поступающих в сад и школу. А для остальных уже действует другая цена, в два раза дороже, а детский психиатр в три раза дороже ("думаю кто-то на улице из прохожих может и бесплатно напугать ребенка и сам увидишь какая у него на это реакция"). То есть приказ Минздрава России только для самого Минздрава, на данный МЦ он не распространяется. Вот как-то так. Хотелось бы думать, что это недобросовестная работа человека, сидящего, так сказать, в регистратуре. Но, увы, клиент ушел, думаю что не единственный.

Не советую данного врача. Пришли с гнойным отитом​, выписала АБ «Клацид», который является третьей линией выбора при отите, если аллергия​ на другие. На «Клацид» у возбудителей отита резистентность. Я узнала об этом уже позже. Мы неделю пролечились по её схеме впустую, потеряли время, а ухо как было в гное у ребенка, так и осталось. Нам уже в другой платной клинике сменили на «Аугментин» в большой дозировке, [...].

Отношение было хорошим.

Лечение бесполезное и рекомендации старые, врач считает, что её мнение выше, чем официальные исследования и рекомендации.

Я обратился с болью к данному специалисту. Не направила на анализы, не сказала обратится к другому специалисту...Только ответила, что отрезать нечего. Проблема не решена! Я понимаю, что хирургу только вырезать, отрезать, но за 1500 рублей я так дома мог сам себе ответить.

Не понравился прием, проблема не решена.

Один из худших докторов! Жаль, перед записью к этому врачу не изучила его статистику и отзывы. Обратились к врачу с частыми фарингитами​. Осмотра ребенка (дочь) практически не было, ответов на вопросы практически не было. [...]. Фактически на ветер выброшенные деньги. Никому не рекомендую обращаться к данному врачу!

Обратился к этому врачу из-за запаха изо рта. Решил не ждать по талону в поликлинике и на следующий день же помчался к этому врачу, но впоследствии был очень разочарован. Для начала вкратце, мою проблему этот врач не решила. Выписала все то, что не относится к лечению моего заболевания. На приёме провела осмотр и сказала пойти делать рентген​ носовых пазух на гайморит​, но на рентгене ничего не показало, также сказала сдать бакпосев зева (2 недели ждал), потом пришёл к ней опять и там оказывается был золотистый стафилококк 10 в 4 степени. [...] сказала, что это надо срочно лечить, выписала как раз этот антибиотик "Юнидокс солютаб" и хлорофиллипт​, который лечит не запах изо рта, а лечит зубы. Кстати, по началу этот хлорофиллипт помогал около 3 недель, затем перестал помогать и запах опять появился. Антибиотик оказался бесполезным, абсолютно никакого толка не произвёл, но, слава богу, побочных действий от него и никаких не было. Когда мне уже ничего не помогало, она решила, что мне нужно купить какой-то облучатель за 4 тысячи и, якобы, он мне поможет (сколько не облучал, ничего не помогло), потом я просто плюнул и пошёл в поликлинику бесплатно, и там мне помогли. Сразу же поставили хронический тонзиллит​ и начали промывать миндалины. Теперь каждые полгода хожу раза по 2 промывать. В общем, люди, если у вас запах изо рта и вы хотите идти к этому ЛОРу, то ни в коем случае не идите к ней. [...].

Ничего не понравилось.

Перебивает, не до конца выслушивает пациента, не знаю от каких болезней она мне там прописала лечение, [...].

Не понравилось. Невнимательно отнеслась к проблеме, ссылаясь на мой возраст. Диагноз не поставлен. Подбор очковой коррекции неверный. Время упущено. Никому не советую! Лечусь теперь в другой клинике, к сожалению, потеряла время у Беловой, возлагая на нее надежды.

Отвратительно.