«ВДЦ» на Кутузовской Волгоград

Расскажите, пожалуйста, о том, как Вы выбрали свою профессию.

Не буду скрывать, в моей семье не было медиков, но всегда ценилось сострадание и желание помогать. В школьные годы меня интересовали и биология с химией, и сложные математические задачи, требующие логики и абстракции. Момент истины наступил, когда я сама столкнулась с работой врачей хирургического отделения Камышинской городской больницы— их профессионализмом, спокойствием и умением принимать решения. Я поняла, что хочу не просто «работать с людьми», а нести реальную ответственность за их жизни и здоровье. Мы с подругой просто бредили медициной, и её папа, будучи на тот момент главным врачом, посодействовал, и в 10-м классе для нас был организован Учебно-производственный комбинат с медицинским уклоном (впервые) — считаю, что это одна из лучших форм профориентации для старшеклассников (к сожалению, система УПК в ее советском и постсоветском формате практически исчезла).  Именно тогда я научилась простейшим манипуляциям: измерять давление, обрабатывать фантомы для инъекций, накладывать повязки, шины, «заправлять» систему для инфузий, раскладывать инструменты, бланки, сопровождать пациентов…. Это и привело меня в Ростовский Государственный медицинский университет.

Пожалуйста, расскажите о себе как о главном враче.

Как главный врач, я вижу свою миссию в трех направлениях. Первое — это создание среды, скажем даже, психотерапевтической среды (это важно!), в которой врачи и медицинские сестры могут работать эффективно и с максимальной отдачей. Второе — безусловное качество и безопасность медицинской помощи для каждого пациента. И третье — стратегическое развитие учреждения: внедрение новых технологий, повышение доступности и комфорта диагностики и лечения. Я не сторонник авторитарного стиля, я верю в синергию команды.

У Вас есть личный рецепт успеха? Расскажите о нём.

Вряд ли у меня есть уникальный рецепт. Секрет, наверное, в том, чтобы найти дело, которое тебя по-настоящему "зажигает". Когда ты увлечен, трудности воспринимаются как интересные задачи, а не как препятствия. Я не верю в мгновенный успех. Для меня важно каждый день делать небольшие, но уверенные шаги в нужном направлении. Иногда это дается нелегко, но последовательность, на мой взгляд, ключ ко многому.

Что Вы могли бы рассказать о себе вне профессии - интересные факты или поступки?

Работа — это огромная часть моей жизни, но не вся жизнь. Мне важно переключаться. Я увлекаюсь ездой на автомобиле, кулинарией, люблю смотреть арт-хаусное кино и потом обсуждать его с друзьями. Это позволяет «перезагрузить» мозг и дает мне чувство баланса.

Если бы вы поймали золотую рыбку, то какие бы три желания загадали?

Вопрос с подвохом! Как руководитель, я привыкла рассчитывать на реальные ресурсы. Но если пофантазировать...Здоровье для всех. Банально, но это основа всего. Возможность заглянуть на 10 лет вперед в развитии медицины. Это дало бы нашей компании невероятное конкурентное преимущество. Мы могли бы уже сегодня разрабатывать продукты и стратегии, которые будут востребованы завтра, предвидеть тренды и избегать тупиковых направлений. Понимание между врачами и пациентами. Чтобы мы всегда были союзниками в борьбе с болезнью, а не оппонентами.

Представим, что Вы смогли воспользоваться машиной времени. Какой момент Вы хотели бы изменить в своей жизни?

Я глубоко убеждена, что наш опыт, даже негативный, делает нас теми, кто мы есть. Я не стала бы менять кардинальные повороты. Но, возможно, я бы вернулась в прошлое и сказала себе - молодому интерну: «Не бойся задавать вопросы старшим коллегам, цени их опыт, но учись и формировать собственное мнение». Иногда излишняя робость мешает учиться быстрее.

На какой вопрос Вам хотелось бы самому ответить, но вам его никогда не задают?

Мне никогда не задают вопрос: «Что Вас по-настоящему пугает в Вашей работе?». А пугает не бюрократия и не проверки. Пугает возможность системной ошибки, когда даже при всем старании каждого сотрудника система дает сбой. И главная задача руководителя — выстроить процессы так, чтобы минимизировать эти риски. Это та ответственность, которая не дает уснуть спокойно.

Представим, что Вас пригласили на 15-минутную аудиенцию к Президенту РФ. О чем Вы поговорили бы с ним за это время?

Прежде всего, я выразила бы глубокую благодарность за возможность быть услышанной. Как главный врач частной клиники, я ежедневно вижу сильные стороны и «болевые точки» медицины на практике. За 15 минут я сосредоточусь на одном ключевом тезисе, который, на мой взгляд, может дать значимый синергетический эффект для всей системы здравоохранения страны. Мое ключевое предложение — перестать рассматривать государственный и частный сектор как изолированные миры. Видеть в частной медицине не конкурента, а стратегического партнера в построении эффективной, современной и доступной системы здравоохранения для всех граждан России. Я бы предложила для обсуждения тему: Частная медицина как инструмент разгрузки системы ОМС и повышения доступности. - Проблема: Очереди в поликлиниках, перегруженность врачей в государственном секторе, длительное ожидание плановой диагностики и лечения. - Предложение: Рассмотреть механизмы аутсорсинга части услуг по ОМС для частных клиник, соответствующих строгим критериям качества. Мы могли бы брать на себя плановые консультации, малые операции, программы диспансеризации для определенных категорий граждан (например, работающее население). Это не приватизация медицины, а эффективное распределение ресурсов. - Результат: Граждане получают помощь быстрее и в комфортных условиях, государственные клиники фокусируются на сложных случаях и экстренной помощи, частный сектор получает стабильный источник финансирования и социализируется. Если бы осталось время, то обсудила бы тему подготовки кадров. - Проблема: Квалифицированные врачи уходят из профессии из-за высокой нагрузки. - Предложение: Развитие программ государственно-частного партнерства в образовании. Частные клиники готовы инвестировать в ординатуру, непрерывное медицинское образование, стажировки для лучших выпускников медвузов. В обмен — рассмотреть возможность налоговых льгот на эти цели. Частная медицина может предложить альтернативную карьерную траекторию с высокой клинической нагрузкой и исследовательской деятельностью. - Результат: Создается конкурентная среда для врачей, растет их квалификация, снижается отток кадров.

Скажите, что такое медицина для Вас? Как Вы её воспринимаете?

Современная медицина — это работа слаженной команды (врачи-клиницисты и диагносты, средний медперсонал, администраторы, регистраторы…). Это не только лечение, но и профилактика, управление здоровьем. Для меня медицина — это не просто область знаний или набор услуг. Это, прежде всего, сопричастность к самой важной стороне человеческой жизни — его здоровью и благополучию. Я воспринимаю её как синтез науки, искусства и высокой степени ответственности. И здесь не исключишь ничего… Наука дает нам протоколы, доказательства, технологии. А искусство — это умение слушать, видеть пациента за его диагнозом, выстраивать с ним доверительные отношения.

Какими Вам представляются перспективы отечественного здравоохранения?

Перспективы я вижу в дифференциации и цифровизации. С одной стороны, будет развиваться высокотехнологичная помощь в федеральных центрах. С другой — должна усилиться первичка и профилактика на местах, с активным внедрением телемедицины для консультаций со специалистами. Главный вызов — сохранить человечность в условиях цифровой трансформации.

Назовите первые три своих решения, если бы Вы завтра проснулись министром здравоохранения.

Продолжу ранее начатую тему, первым решением было бы партнерство государственной системы медицины с частным сектором: создание четких и прозрачных механизмов включения частных клиник в систему ОМС для выполнения государственного заказа, особенно в сфере диагностики и плановой помощи, чтобы разгрузить государственные стационары. Вторым - декриминализация врачебных ошибок при одновременном усилении контроля соблюдения стандартов. Четкое законодательное разделение врачебной ошибки (действие в рамках стандартов, но приведшее к негативному результату) и халатности (грубое отклонение от стандартов). Создание прозрачной системы аудита клинических случаев. Третьим - запуск общенациональной кампании по восстановлению доверия между врачом и пациентом. Упавшее доверие — это корень многих проблем, от агрессии в адрес медработников до самолечения и отказа от вакцинации. Информационная открытость (регулярные прямые эфиры с участием ведущих врачей, разбор сложных случаев, разъяснение принципов доказательной медицины. Работа с блогерами и лидерами мнений в соцсетях. Поддержка врачей: ужесточение законодательства в части защиты чести и достоинства медработников, создание системы юридической и психологической поддержки для столкнувшихся с агрессией.

Что такое здоровый образ жизни в вашем понимании и придерживаетесь ли Вы его в действительности?

Для меня ЗОЖ — это не фанатизм, а разумный баланс. Сбалансированное питание без крайностей, регулярная, но посильная физическая активность (например, пешие прогулки), управление стрессом и, что крайне важно, — регулярные профилактические осмотры, вакцинация от управляемых инфекций. Стараюсь придерживаться этих принципов.

Давайте перейдем к лечебному учреждению, которым Вы руководите. В чём, с Вашей точки зрения, его ключевое отличие от других?

ООО «ВДЦ» - это «зрелое» медицинское учреждение с 25-ти летним опытом, целая сеть клиник по области… Главное достояние – это крупная лаборатория, клинико-диагностическая и бактериологическая и собственный испытательный лабораторный центр. Наше ключевое отличие — мы расположены здесь, в нашей области, что позволяет до минимума сократить время от забора биологического материала до его исследования и, следовательно, не только быстро провести анализ, но и минимизировать влияние так называемых «внешних факторов» на достоверность результатов. А то, что касается амбулаторной помощи, то - ориентация на пациента как на личность и предоставление возможности оказания в одном месте всего спектра медицинских услуг, начиная от диагностики, заканчивая выполнением лечебных манипуляций. Мы стремимся создать не просто «конвейер» по оказанию услуг, а среду доверия.

Какие исторические моменты оказали наибольшее влияние на становление учреждения, которым Вы теперь руководите?

Наше учреждение с честью прошло через суровые испытания, сумев сохранить и своё главное направление, и, что самое ценное, костяк профессионалов. Эта верность делу и людям ярче всего проявилась в 2020 году, когда весь мир столкнулся с пандемией COVID-19. Наши специалисты, настоящие герои в белых халатах, сутками напролёт не покидали своих рабочих мест. Их самоотверженный труд обеспечил всю область своевременной и качественной диагностикой, а значит — спасёнными жизнями.

Хотелось бы поинтересоваться, что нового внедрено в работу учреждения за время Вашей работы?

Мы сфокусировались на нескольких направлениях: технологии, современная диагностика и подготовка высококвалифицированных кадров. Внедряем единую электронную медицинскую карту, что ускоряет взаимодействие между специалистами. Закуплены и введены в работу аппараты ультразвуковой диагностики экспертного класса, медицинские приборы для суточного мониторирования артериального давления и холтеровского мониторирования. В клинико-диагностическую лабораторию приобретен и активно применяется иммунохемилюминесцентный анализатор, пятидиффовый гематологический анализатор. Отдельное внимание уделено созданию и организации работы Учебного центра, внедрению нового формата обучающих мероприятий для сотрудников клиники.

Какие показатели, с Вашей точки зрения, наиболее ярко характеризуют лечебное учреждение, которым Вы руководите?

Помимо стандартных показателей, я обращаю внимание на процент пациентов, которые рекомендуют нашу клинику своим знакомым (NPS). Это самый честный показатель качества нашей работы.

Какие методики диагностики или лечения в Вашем лечебном учреждении Вы назвали бы уникальными?

Мы понимаем, что точный диагноз — это 90% успеха в лечении. Поэтому оснастили клинику аппаратурой, которая соответствует строгим международным стандартам. УЗИ аппараты экспертного класса обеспечивают сверхчеткое изображение, что позволяет врачам детально оценивать структуру органов, видеть минимальные изменения размером до нескольких миллиметров. Это критически важно для ранней диагностики онкологических, сердечно-сосудистых и других заболеваний. Расширенны диагностические возможности: Эластография: «виртуальная пальпация» — технология, которая оценивает жесткость тканей, помогая дифференцировать доброкачественные и злокачественные образования. Точная оценка кровотока: современные допплеровские технологии позволяют детально анализировать состояние сосудов, выявляя тромбы, атеросклеротические бляшки и нарушения кровоснабжения. Кардиодиагностика: контроль в условиях реальной жизни: - СМАД (Суточное мониторирование артериального давления): Вместо разового измерения в стрессовой обстановке клиники, маленький портативный прибор в течение 24 часов фиксирует ваше давление в привычной жизни — на работе, во время отдыха и сна. Это позволяет выявить скрытую гипертонию, оценить эффективность лекарственных препаратов и избежать гипердиагностики. - Холтер (Суточное мониторирование ЭКГ): Аппарат непрерывно записывает электрокардиограмму, «ловя» те самые преходящие нарушения ритма и ишемии, которые невозможно зафиксировать на стандартной ЭКГ за 5 минут. Вы живете своей жизнью, а мы получаем полную информацию о работе вашего сердца. Лабораторная диагностика: золотой стандарт точности. - Аппарат ИХЛА: Наша лаборатория работает на анализаторах, использующих метод иммунохемилюминесцентного анализа (ИХЛА). Почему это важно? Этот метод обладает максимальной на сегодняшний день специфичностью и чувствительностью. Проще говоря, он практически исключает ошибки и позволяет обнаруживать даже минимальные концентрации веществ (например, гормонов щитовидной железы или онкомаркеров), что критически важно для ранней диагностики и контроля лечения. Анализ крови – основа основ: глубокая детализация за несколько минут. Пятидиффовый гематологический анализатор: Когда вы сдаете общий анализ крови, наш анализатор проводит не просто подсчет клеток, а сложную дифференциацию по 5 параметрам (5 diff). Он разделяет лейкоциты на пять видов (нейтрофилы, лимфоциты, моноциты, эозинофилы, базофилы), давая врачу развернутую лейкоцитарную формулу. Это ключ к дифференциальной диагностике между вирусной и бактериальной инфекцией, выявлению аллергий, подозрению на заболевания крови и многое другое. Скорость и автоматизация гарантируют отсутствие человеческой ошибки.

Какие перспективы Вы видите дальнейшего развития учреждения в современных условиях?

Наша стратегия — продолжать быть не просто лечебным, а медико-диагностическим хабом для своей области.

И в завершение нашего разговора, что Вы хотите пожелать читателям?

Уважаемые читатели, я желаю вам и вашим близким самого ценного — здоровья. Но помните, что здоровье — это не только отсутствие болезней, а ресурс, который нужно беречь и преумножать. Будьте активными участниками в заботе о нем: не пренебрегайте профилактикой, задавайте вопросы врачам, доверяйте медицине и будьте к себе внимательны. Спасибо за внимание!