Стоматология «Дента Ареа» Краснодар

Здравствуйте.
Меня зовут Андрей Андреевич Сарышев, я являюсь главным врачом клиники Дента Ареа.
Благодарю за Ваш отзыв.
Я изучил подробно эту ситуацию. Провёл беседу с врачом Светланой Владимировной и ассистентом, который присутствовал на каждом лечении Вашего ребёнка ( эта ассистент ранее работала с Алиной Юрьевной). Изучил медицинскую документацию. Посмотрел записи видеонаблюдения приема Вашего ребёнка.
Лечение и раньше проводилось с трудностями ( ребёнок неохотно шёл на контакт), поэтому лечение было проведено в седации у Алины Юрьевны.
На момент начала лечения у Светланы Владимировны ( далее С.В.) возникли трудности с выполнения этапа диагностики - визиографии ( снимок, который необходим перед лечением пульпита). Его смогли сделать с пятой попытки Вашему ребёнку.
Это говорит о том, что ребёнок не готов сотрудничать и начинать лечение в этот визит не стоит. О чем Вам врач С.В. и сообщила, так как даже с седацией не все дети идут на контакт. Да, так бывает, что даже у одного и того же врача один и тот же ребёнок в разные визиты может вести себя по разному. В один визит всё лечение может пройти отлично, в другой визит - ребёнок даже не откроет рот. Это особенность детской стоматологии. С такими моментами сталкиваются все детские врачи.
Далее Вы стали настаивать на том, что Вы поможете уговорить ребёнка сами и нужно продолжать попытку лечения. Несмотря на то, что Ваш ребёнок совсем не был готов лечиться в тот день.
Ошибка врача С.В. в том, что пошла у Вас на поводу и продолжила уговаривать расстроенного ребёнка. Такие попытки продолжить лечение приводят к такому результату, ребёнок расстраивается ещё больше и в следующий раз уговорить его становится ещё сложнее.
На попытку продолжить уговоры в седации Вы пошли осознанно, доктор около часа продолжала уговаривать ребёнка по Вашей просьбе ( это подтверждено записью видеонаблюдения).
С доктором проведена беседа.
По поводу отказа в просьбе дать личный контакт Оксаны Сергеевны: регистратор правильно отказала Вам. Давать личный номер любого человека без его согласия неэтично.
Можно написать на рабочую почту, в аккаунт соцсети или попросить регистратора передать просьбу руководству клиники связаться с Вами лично. Мы открыты к общению.
Ваш отзыв лишний раз доказывает то, что порой родителю сложно понять весь процесс и довериться рекомендации врача не продолжать настаивать на лечении в тот визит, когда ребёнок совсем не готов сотрудничать.