«Центр лазерной медицины» Краснодар

Добрый день, уважаемый Гость, спасибо за ваше оценочное мнение.
Мы прекрасно понимаем подобное эмоциональное состояние, нашедшее своё отражение в этом отзыве, и уверены в понимании нашего разъяснения.
Во-первых, в мировой медицинской практике общепринятым считается мнение, что до этапа поставленного диагноза, точно спрогнозировать объём заботы необходимый для каждого пациента - невозможно. Эта особенность характеризует работу любого медицинского учреждения при любой форме его организации. Богатый и успешный опыт работы нашей клиники убедительно доказывает, что все пациенты обращаясь к врачу за помощью, как правило, надеются не только на его профессиональное мастерство, но и ожидают искреннего понимания их проблем и сочувствия к себе. Именно поэтому мы стремимся к максимально полной индивидуализации лечения каждого пациента и в этих случаях совершенно оправданно уделять ему столько внимания, сколько того требует успешное лечение. Именно повышенное внимание к здоровью наших пациентов является единственной причиной, иногда, возникающей очереди. Мы искренне надеемся на то, что пациенты попавшие в условия очереди к доктору, прекрасно понимают, что их личная проблема со здоровьем может также потребовать больше времени, чем запланировано.
Во-вторых, в клинике "Центр лазерной медицины" существует золотое правило: "На любом этапе лечения пациента, если потребовалась оперативная консультация другого специалиста, лечащий врач может обратиться на прямую к нему за помощью". Именно подобную ситуацию вы наблюдали при личном посещении клиники, когда вам показалось, что к врачам "по знакомству ходят без очереди". За исключением этой причины, ни каких других не существует и не может быть - это запрещено внутренними правилами клиники.
В-третьих, мы не оставили без внимания Ваше замечание по поводу недостаточного количества сплит-систем в коридорах и провели неформальный опрос посетителей нашей клиники, получив при этом полярные мнения. Так, например, некоторые родители, пришедшие в летнюю пору с детьми на приём, были абсолютно удовлетворены температурой внутри клиники, так как опасаются излишней прохладной свежести, которая может спровоцировать организм их деток на заболевание. Другим же посетителям действительно было бы предпочтительней находится в более охлажденном помещении. Но, не смотря на контрастность мнений, руководство клиники приобрело и установило в коридоре дополнительную сплит-систему, с функциями регулирования температуры для достижения максимально комфорта наших дорогих пациентов. Подведя итоги хочется подчеркнуть, что многопрофильная клиника "Центр лазерной медицины" всегда открыта для доброжелательного обсуждения со своими пациентами любых вопросов. Для их эффективного и результативного решения, просим обращаться в клинику «Центр лазерной медицины» на прямую, например, используя её собственные информационные ресурсы. Мы никогда не удаляем негативные суждения о нашей клинике и Ваше мнение будет доступно на порядок большему количеству посетителей, если отзыв Вы оставите на нашем официальном интернет ресурсе.
Пожалуйста, помните, что мы надёжные союзники на пути к Вашему Здоровью, Красоте и Долголетию.

Добрый день.
Для объективной реконструкции описываемых Вами событий, руководство клиники использовало административные и технические возможности с целью тщательного

расследования качества исполнения служебных обязанностей, всех причастных к этому случаю сотрудников. К сожалению, Ваша итоговая оценка произошедшего события, в

ходе служебного расследования, нашла подтверждение.

Было установлено, что доктор, обязанный принять Вас в запланированное время, часом раньше получил сообщение о кончине своего дедушки, заслуженного врача РФ. Его

присутствие рядом с близкими родственниками было необходимым и по-человечески понятным. В этих условиях, острый дефицит времени и недостаточная настойчивость

сотрудников регистратуры, помешали вовремя сообщить Вам о форс-мажорных обстоятельствах, послуживших причиной отмены в этот день приема этим врачом.

В "Центре Лазерной Медицины" действует правило: "Наши пациенты всегда правы". Руководство клиники приносит Вам свои извинения и заверяет Вас, что к сотрудникам,

вина которых была установлена, приняты административные меры. Понимая, что возможно, у Вас остались негативные эмоции по поводу случившегося, мы готовы оказать

Вам радушный и результативный прием. С предельной тактичностью, просим Вас принять и условие его абсолютной бесплатности.

С уважением, зам. директора многопрофильной клиники
"Центр Лазерной Медицины", Кравченко А.В.