Клиника «Медси» на Первомайской Москва

Пришел сдать анализ крови​. Сдаю регулярно, чтобы проверить уровень холестерина и прочее.

Сдавал минут 40! Список составляла лаборантка, а не сотрудники регистратуры. Вену не нашла, взяла кровь откуда-то сбоку. До сих пор огромный синяк! На e-mail результаты не присылают, СМСку о готовности тоже не присылают. Результаты анализов абсолютно не информативны. Есть только показатели, а какова норма -нет. Пишут: "Смотри комментарий", которого, естественно, тоже нет! [...]. Подозрение вызвало еще и то, что у МКБ "Медси" указан в партнерах и установлен кэшбэк в 6%, а мне начислили только 1%. То есть деньги ушли не на счет МКБ "Медси", а какой-то другой организации.

Обращалась, чтобы пройти диагностику по ДМС. Выбрала данного врача, так как было удобно было по времени. Ранее была назначена диагностика в той же клинике другим неврологом по ДМС, но пройти обследование в срок не удалось. Описала симптомы, обозначила, что не прошла ранее назначенное обследование, а проблема со здоровьем не решена. Врач начала проводить осмотр, но отказалась проводить его полностью, так как я не смогла согнуть больной палец. На пальце воспалено сухожилие сгибателя, что подтверждено результатами свежего УЗИ, но врач отказалась верить, что я не имею возможности согнуть палец. Попросила сомкнуть другие пальцы на руке, я сделала как просила, при этом больной палец задрожал. После этого врач сказала: «Все понятно», - и закончила прием со словами, что я не даю провести осмотр, диагноз она поставить не может, но запрашиваемое обследование назначила. То, что она назначила его за свой счет, не сообщила. Это я узнала только, когда начала записываться на диагностику.

[...] Другой невролог провел полный осмотр, несмотря на больной палец, не заставляя пациента делать то, что он не способен сделать. Недоброжелательное отношение, незаинтересованность. Отсутствовало информирование, что обследование назначено за свой счет, а не в рамках ДМС. Время потеряно, настроение испорчено. Врача не рекомендую.

Была на приеме у гастроэнтеролога Маломуж Ольги Игоревны. Купила программу "гастроскрининг". Пришла с жалобой на тяжесть в середине живота. Не боль, а тяжесть, которая длилась неделю, и один день не ходила в туалет по-большому. Врач без каких-либо анализов​ выписала пять лекарств, пять! "Тримедат", "Лактофильтрум", "Мезим", "Фитомуцил", "Диспевикт". Без сбора анамнеза! После приема по программе сдала кровь и сделала УЗИ​. По итогу никаких минусов в моем организме выявлено не было. При первичном визите была также врачом направлена на гастроскопию​, на которой нашли начинающийся небольшой гастрит​. Стоит ли сказать, что, доверившись врачу, купила все пять лекарств и начала принимать. Отойти от туалетов я далеко не могла, началась диарея, вздутие, газы. Препараты на несколько тысяч рублей принимать перестала, естественно. Также был сдан кал на 10-13 тысяч рублей. Также все в норме. По повторному приему гастроскрининга решила обратиться к тому же врачу. Я опоздала на прием на 9 минут, я это знала, была согласна на оставшиеся минуты приема + также в клинике была очередь в кассу, работала 1 девушка. Несколько минут приема меня отчитывали за опоздание, [...], поназначали новых препаратов. На вопросы по предыдущим назначенным ею же лекарствам никакого комментария не получила. Очень жаль, что обратилась именно в этот филиал. Как врач может назначать такое количество препаратов без сбора анамнеза? К слову, в первый прием врач принимала пациентов с опозданием по её вине более чем на 20 минут, приведя доктору в пример эту ситуацию в сравнении с моим опозданием, врач сказала, что им можно опаздывать, а нам (пациентам) нельзя. Что же. Просьба разобраться в данной ситуации. Потрачены немалые деньги, проблема не решена. [...]. Грубо общается. Не обращает внимания на слова пациента. Врач Маломуж Ольга Игоревна.

Ничего не понравилось.

Всё.

Обратилась к врачу по поводу боли в животе, с подозрением на СРК​ и СИБР. Врач сказала, что надо сдать анализ​ на лактазную недостаточность - я сказала, что уже сдавала и уточнила у нее, что делать, если чувствую, что у меня реакция и на безлактозное молоко - на что она ответила, что мне с такими вопросами надо к психотерапевту 🤡, просто класс. На вопросы врач отвечает неохотно, с нотами пассивной агрессии, поэтому я просто сидела молча, так как я не люблю вытягивать информацию клешнями и мне было некомфортно продолжать общение. При назначении анализов довольно стандартных, я поинтересовалась по поводу другого анализа, про который я вычитала в интернете, на что врач сказала: "Да, в целом это тоже можно сдать, он по ДМС проходит". То есть не скажи я про него, врач бы мне и не назначила, хотя данный анализ является одним из важнейших для определения СИБР или СРК. Выглядит так, будто врач давно перегорел в своей профессии. Решила дать второй шанс врачу, но больше к ней идти нет никакого желания. Жаль, что в данной клинике только один гастроэнтеролог, клиника по местоположению для меня самая удобная, поэтому пришлось идти к ней.

Ничего.

Все.

[...] 90% приема проводит молча, ничего не объясняя. В конце выдает бумажку, и все. Несколько раз что-то брызгала в рот и в нос, не предупреждая и не объясняя, что это. Разве так можно работать с людьми?

Назначила системно пить НПВС без уточнения проблем с желудком. А они есть, и большие, даже в карте это указано. Если бы послушала врача - заработала бы обострение язвы и гастрита​. Сказала, что не видит смысла в антибиотиках, но раз пьете - пейте (разве это подход врача?). Причем при консультации со специалистом через день, он сказал, что антибиотик точно нужен, причем нужно его менять.

Оплатила консультацию в «Медси» онлайн. Врач не смогла организовать нормально связь - слышно ее было очень плохо. Из рекомендаций раз 10 сказала сдать анализы​ на рак, колоноскопию​ и другие сложные исследования, объясняя это наличием крови в анализах. Через 2 недели после родов кровь в анализах видно невооруженным глазом и понятно без врача откуда она. (Не из ЖКТ). Вообщем деньги на ветер. Пошла к другому врачу так же онлайн и выявила непереносимость лактозы​. Слава богу рекомендациям Ольги Игоревны не последовала.

Я обратилась к доктору по причине нетипичных выделений и задержки месячных на фоне лапароскопического удаления эндометриомы. Доктор анамнез собирала невнимательно, постоянно меня переспрашивала - раза 4 точно, и всё время путалась. И что самое удивительное, операция её даже не заинтересовала - что сбой цикла и выделения могут иметь связь с лапароскопией. Была очень рассеянной, на некоторые мои вопросы так и не ответила. После осмотра на кресле забыла во мне зеркало и предложила одеваться... Постоянно спрашивала меня про локализацию болей в животе, хотя никаких болей у меня и в помине не было, что я несколько раз повторила специалисту. Настоятельно рекомендовала мне сделать подробный мазок, что не входило в программу ДМС. Я согласилась, думая, что нужно довериться специалисту, оплатила 2600 за мазок и 500 за взятие. В итоге дома прочитала, что это мазок на ЗПП, которых у меня не может быть в принципе - перед операцией я сдавала все анализы​, а после операции с мужем использовали презервативы. Впустую потраченные деньги и время. Не советую никому этого специалиста. И что самое главное, просто ощущалось, что врачу нет до меня никакого дела - слушала меня вполуха. Грамотной консультации не было. Антибактериальные свечи я себе могла купить и без визита к доктору. Зачем только ходила к ней.

Ничего.

Невнимательность, [...], отстранённость, неумение собирать анамнез и отвечать на вопросы пациента.

Наблюдалась у другого врача, но так как не было записи и я с острой болью, пришлось прийти к Маломуж. Доктор не выслушала меня, перебивала, на мои вопросы не отвечала, переписывала предыдущий прием в компьютере. То ли она не знала, что ответить, то ли не хотела вообще общаться с пациентом? Я пришла после гастроскопии​, просила разъяснения, но так ничего и не поняла. Назначила препараты, но, в основном, говорила про тест хеликобактер и про то, что нужно сделать гастроскопию. Не поняла, для чего, если я ее сделала вчера. Анализы крови​ были плохие, но комментариев по ним вообще не получила. Врача не советую.

Обратилась к врачу, так как предполагала у себя простуду: чувствовала слабость, боль в горле, кашель. Во время первого визита мне дали понять, что следует сдать анализы и обратиться к ЛОРу. Я чувствовала себя плохо и поэтому уточнила, что из этого обязательно, помню, услышала, что желательно все, но не обязательно. Выписала мне лечение, из которого я не принимала одни из таблеток и не брызгала в нос, так как уже был неудачный опыт лечения слизистых из-за аналогичных препаратов, по моим ощущениям, они иссушают. Повторный прием. Врач дает мне понять, что больничный она закрывает, мол, мне же лучше. Я отвечаю: "Не особо, кашель и чувство слабости замечаю по-прежнему". Помню, услышала, что на выходных долечусь. Протокол осмотра в мобильном приложении. Позже вечером вижу в нем: лечение не соблюдала; ни слова не увидела про то, что чувствую себя по-прежнему плохо; повторная явка по результатам исследований; конкурирующее заболевание "острый трахеит". Итого: меня поражает такое, как я считаю, разительное отличие того, что я слышала на приеме, от увиденного мной в протоколе. Я увидела, на мой взгляд, несколько искаженное отображение информации в заключении. Диагноз по описанию в интернете, как я считаю, не похож на мои симптомы, и не думаю что его реально долечить за выходные. В заключении увидела назначение повторного приема на мой рабочий день и предупреждений об этом я не слышала. Ожидаемой обратной связи от клиники я не увидела. Ощущение, что всюду отбивки роботов, даже не уверена, что мои вопросы дошли до людей, способных принять решение.

Мила в общении.

Ужасно. В первый прием опоздал передо мной пациент, и доктор была свободна, но раньше не приняла (любит свое время). А когда опоздавший перезвонил и хотел прийти попозже - не приняла, все же занято. Во второй прием задержала визит на 10 минут. Пришла к доктору с имеющимся диагнозом - "рефлюксом", было обострение, думала, назначит лечение. Нет, сказала, это явно пилори, идите на гастро или на тест 13С. Прошла тест, пилори нет (вот же было ее удивление и мое в ответ на ее реакцию). Тогда, говорит, вам только к стоматологу. Я у нее спрашиваю, доктор, если это рефлюкс, а он все-таки анатомическая особенность организма, то куда денется заболевание? А она ответила, что без гастро ей такой диагноз не известен. Вопрос, зачем тогда было отправлять на тест? Она бы сразу сказала, что без заключения других врачей не работает. Хотя, судя по отзывам, в результатах гастро тоже плохо разбирается. В общем, не советую, пустая трата времени и денег. Естественно, за повторный визит - ни консультации, ни назначения.

Пустая трата времени и денег.

Я объяснила, что пришла с заключением эндоскопии​ из [...], прошла час через лес, чтобы попасть на консультацию. Сделала комплимент врачу, что прибежала из-за положительных отзывов. (Я читала и отрицательный, но такого приема просто не ожидала). Мой запрос был уйти с пониманием, как связаны, указанные в заключении по эндоскопии заболевания; как особенности моего тела влияют на ЖКТ (указаны в карте, хотела перечислить для начала); что врожденное, что нет; в чем могут быть причины появления образования за год; что могло быть причиной, какие последствия повода к экстренной операции прошлого года; что можно вылечить образом жизни. Врач на меня редко поглядывала и печатала, печатала, печатала. Сбивая с мысли тем, что ещё бумажку ей нужно показать, перепечатает. Никаких уточняющих вопросов, никакой реакции на просьбы. Я пять раз за прием была вынуждена повторить: "Пожалуйста, выслушайте меня и дайте общее заключение". Дважды просила прекратить печатать и дослушать. Никаких извинений, она печатала и печатала. Меня даже осмотрели, но тоже без пояснений. Итог: врач положила на стол результат своей машинописи, назначила анализы​, назначила препараты.
- Вы не отвечаете на вопросы.
- У Вас ничего серьезного, я Вам выписала…
- Я Вам сразу сказала, что наблюдаюсь не у Вас, что мне нужна не схема лечения, а ответы.
- И железо я Вам назначила сдать, "Д3" в [...] платно сдаете.
- У меня уже есть направление на анализы по ОМС от учреждения, в котором я наблюдаюсь, я же Вам сказала, что не нужны назначения.
- Заберите заключение и успокойтесь.
- Сами забирайте, я пойду общаться с вашим начальством.
Меня сейчас выслушали, спасибо сказали. Решение вопроса по неудовлетворительной консультации - давайте Вы за дополнительные деньги (я попросила удаленно) послушаете ещё одного нашего врача.

Это всё. Потратили время, нервы, "просили" ещё денег.

Обратилась к врачу, так как были проблемы с желудком. Все подробно рассказала, сдала анализы​, которые были необходимы. [...]. Врач был не заинтересован, работал больше с компьютером, чем со мной. Назначил лечение, результатом у которого не было. То есть вообще ничего не изменилось. Клиника не дешевая, удивлена таким выбором специалистов.

Фото доктора.

Работа врача.

Пришла с опухшим пальцем и подозрением на перелом​. Врач оценил все с первой секунды с 2 метров. Сразу выписал таблетки, ортез и направил на УЗИ​ и рентген​. Я пыталась задать несколько вопросов, но в ответ получала: "Кто из нас лучше знает, я или вы?!" Прием длился минут 5-10 из отведенных 20, но это не страшно. Я была по ДМС, но если бы за этот прием еще и заплатила деньгами, то вдвойне обидно. На следующий день после УЗИ я решила заглянуть к нему же, т.к. УЗИст сделала снимки, описала, а объяснить и назначить лечение должен врач. Должна признать, что во время УЗИ врач поясняла мне, что она делает, что это означает, отвечала на мои вопросы, хотя совершенно не должна была. Итак, после УЗИ данный доктор ни на что уже не смотрел, просто молчал. Я пыталась задать волнующие вопросы, но его манера общения просто вгоняла в ступор. Вместо ответа он спросил: "Вы таблетки пить начали?" Я говорю, что нет, т.к. ждала УЗИ для подтверждения диагноза и т.п. "Ну вот когда неделю пропьете, тогда и приходите". Мне пришлось выйти за дверь, чтоб вспомнить, что же я хотела сказать. Врач абсолютно не лоялен к пациентам. При том, что я зашла буквально на несколько минут, чтобы он рассказал мне результаты УЗИ. Я могла бы ожидать такое отношение к клиенту в бесплатной клинике, но в данном случае считаю такое общение просто непозволительным. Его диагноз тоже остался под вопросом, т.к. на следующий день пришлось пойти в другую клинику, где поставили другой диагноз. Насчет диагноза время покажет, но такого общения и отношения в платной клинике я не ожидала, и никому не советую. При этом другие врачи и сотрудники очень вежливы и внимательны.

Неуважительное, на грани хамского, общение с клиентом.

Была на приёме у данного врача. Стойкое ощущение, что нахожусь в районной поликлинике по ОМС. БОльшую часть времени врач переписывала информацию из моих обследований и анализов​ и мои предыдущие болезни и операции. При этом периодически говорила: "Слушаю вас". Когда я спрашивала, чем нужно лечить то или иное мое заболевание, она говорила, что все напишет в выписке. Но выписки-то и мне и так гастроэнтеролог по месту жительства дает и лечение назначает. Но у них там совсем мало времени и я не могу спросить, от чего и для чего каждое лекарство. Обсудить, обязательно ли мне его применять или это носит рекомендательное характер и в каких-то (каких?) случаях я могу их не применять поэтому и пошла на платной приём аж в клинику «Медси» на Первомайской. Я онкопациент и стараюсь пить лекарства в случае необходимости, чтобы не перегружать организм излишней химией. На мои вопросы врач все-таки как-то очень неохотно стала отвечать, периодически посматривая на часы. В результате мне надоело вытаскивать из неё информацию. А может она и не знала ответы на вопросы. В общем я заплатила, чтобы зачем-то куда-то записали историю моих болезней и назначили лекарства и рекомендации, которые мне и так дал гастроэнтеролог по месту жительства. Ответа на свои вопросы я толком не получила ни одного.

У врача красивые глаза.

Выше написала.