Медицинский центр «РусМед» на площади Свободы Нижний Новгород

Очень сожалею, что мы (я и супруг), жители города Вологды, решили по рекомендации дочери воспользоваться услугами протезирования данной клиники. На приемах мы постоянно говорили, что мы в Нижнем Новгороде постоянно не проживаем, и мы не можем повторно появиться на приеме через 3-4 дня. Очень неприятно, когда при снятии слепков у супруга у врача не хватило состава для слепка на четвертый зуб - снова прийти нужно через 2 дня. Наконец нам назначили дату (дату установил доктор), когда будет установка протезов, но, к сожалению, когда мы приехали, на приеме выяснилось, что еще не готово, "приходите через 3 дня". Остались очень неприятные впечатления от клиники, я понимаю, бывают обстоятельства, но можно о них предупредить заранее, мы приехали бы на прием в другой день. Сейчас неизвестно, когда будет готово, снова нужно выкраивать время, отпрашиваться с работы и снова ехать на прием.

[...] июля 2024 года я обратился в МЦ "РусМед" по адресу: г Нижний Новгород, пл. Свободы, дом 7 с целью получения платных медицинских услуг: 1) седация; 2) колоноскопия​; 3) ФГДС​. Услуги выполняли: врач-эндоскопист Чебуркова Е. А. и анестезиолог Чичканов Д.Г. Во время проведения процедуры я пробудился от острой боли. Анестезиолога рядом не оказалось. По словам врача, проводящего колоноскопию, врач-анестезиолог в это время занимался другим пациентом. Спустя какое-то время врач-анестезиолог появился, сделал мне повторную инъекцию анестетика. Однако через какое-то время я снова пробудился от сильной боли, а врача-анестезиолога рядом не было. В результате на протяжении длительного времени, а вся процедура длилась около 1,5 часов, я вынужден был терпеть сильнейшую боль. Фактически услуга по седации (обезболиванию), на которую я рассчитывал и которую я оплатил в полном объеме, мне оказана не была. Я написал претензию [...] с требованием вернуть мне деньги за некачественно проведенную седацию. Ответа на претензию не последовало. Обратился по телефону [...] к [...] управляющей клиниками, которая пообещала мне предоставить ответ. Ответ до сих пор отсутствует, как и сумма денег за [...] седацию. Кроме того, обнаруженные в кишечнике полипы удалены не были. Была сделана рекомендация по "экцизии" (орфография врача) полипов в условиях хирургического стационара по месту жительства. После консультации в другой клинике ситуация была признана ординарной с точки зрения удаления полипов во время проведения колоноскопии и предложено проведение процедуры в удобное для меня время. Таким образом, деньги, время, дискомфорт подготовки к процедуре, физические страдания во время проведения медицинских услуг в МЦ "РусМед" оказались напрасными. [...]

Непрофессионализм как с медицинской, так и с организационной точек зрения. Пренебрежение к пациенту.