Клиника глазных болезней СГМУ им. Разумовского Саратов

После платного приема врача в конце апреля и прохождения платной проверки зрения на аппаратах клиники на Вольской, 12, маме предложили провести операцию по замене хрусталика по квоте на начало июня. Мама начала проходить подготовку для операции, т. е. собирать дополнительные анализы​: посещение врачей и т. д. Чтобы это все пройти, необходимо заранее к ним записаться и тоже ждать. Мама в возрасте 79 лет, настраивалась, почти все анализы оформила. В конце мая приходит от них СМС с оповещением, что квоты нет. Я просто в шоке. Это что такое? Они сами выбрали день и сказали, что операцию будут делать по квоте в начале июня. А теперь у них квоты нет. Что за отношение? Как так нет квоты? [...] Пожилая женщина к Вам обратилась за помощью, т. к. вы ей сказали о квоте на операцию. Вы ей все обследования сделали. Она Вас не просила. А потом Вы просто скинули СМС, что квота куда-то пропала. Что значит есть квота сегодня, а завтра нет?! [...]

Не дошла до "понравилось".

Отношение.

Почитали отзывы, сделали вывод, что клиника достойная, в чем потом сильно усомнились. В клинику ездили с бабушкой. Ей делали операцию 4 месяца назад, и вот поехали на плановый осмотр. На так называемую консультацию выделили около 5 минут, из которых диалога с врачом так и не состоялось, она убежала на операцию.

Ничего не понравилось. Никому не советую данную клинику.

Ужасное отношение к людям. Заплатили за консультацию 2000 р., врач молча писала, а когда решили задать вопросы, она сказала, что ей некогда и убежала. За что, простите, отдали такие деньги?! Консультация она на то и нужна, чтобы врач ответил на все интересующие вопросы! В этой клинике никому ничего не нужно. Пожилые люди волнуются, переспрашивают, потому что в силу возраста не слышат, медперсонал начинает хамить, орать!

Самое отвратительное учреждение. Лечили глаза ребёнку. Кладут на дневной стационар на 7 дней. (Лежали в 2020, 2021). Обязательно захватить выходные, но в выходные лечения нет. Но и принципиально с понедельника по пятницу не кладут. [...]. Лечения ноль, полчаса и всё, 1 раз в день. Хотя можно проводить утро и вечер. Аппараты на коммерческой основе - пришли раньше, людей нет. Всё равно сиди и жди. Пока они чаи пьют. Отпросись с работы, заплати деньги и такое свинское отношение. [...] Точно буду жаловаться в другие инстанции.

Ничего.

Отношение персонала.

Если вы хотите столкнуться с абсолютным безразличием персонала и хамским отношением к пациентам, то вам однозначно сюда. В 21 веке не думала, что вообще такое возможно, это даже не [...] обращение, это хуже. Бабушка 85 лет поступила на плановую операцию по замене хрусталика [...], на первом приеме врач вам будет очень сладко петь, как в их клинике все прекрасно оборудовано, сколько успешных операций проводится, и как клиника дорожит своей репутацией, что вы прозреете буквально на второй день и заблестит в небе радуга, по которой будут скакать пони. Но после госпитализации, вы сразу же поймете, что не все так радужно, медсестры [...], на какие-то элементарные просьбы: померить давление, дать обезболивающие они просто не реагируют, бабушка - гипотоник, давление выше 130 (а то и ниже) не поднимается вообще, но после операции давление стало шарашить больше 200 - предынсультное состояние [...]. Оперирующий врач Карпенко Анна Александровна после операции не подошла ни разу, это вообще нормально? Во время операции вела себя крайне грубо, о результатах операции пока судить слишком рано. Да, и кстати, вас до операции будут спрашивать, у кого вы будете оперироваться, изучите этот вопрос заблаговременно, может быть вам, конечно, повезет больше, чем нам, и вы попадете к чуткому врачу [...]. Но если у вас выбор сделать в каком-то другом месте, делайте, обходите [...] стороной.

Итак, с чего начать даже и не знаю, я была просто шокирована всем происходящим! Лежали мы в детском отделении, с 5-летним ребенком, записывались за полгода, чтобы подлечить зрение. Приехали мы в клинику 19.03.2020, врач осмотрела моего ребенка, назначила ходить на 4 аппарата и сказала, что завтра закапает нам в глаза и будет выписывать новые очки. Мы обрадовались, думали, что лечение идет нам на пользу! Ну и на этом вся наша радость закончилась, наступил следующий день, врача мы так и не увидели, продолжали ходить на лечение. Тут наступили выходные, естественно, врача нашего тоже не было. Тут наступил понедельник, мы опять ждали врача с нетерпением, и опять провал - она к нам даже не подошла. Мало того, я подошла к медсестре и спросила: "А наш врач на месте?" На что она ответила: "Нет, ваш врач задержится!" В итоге и в этот день мы ее так не видели! Во вторник, на 6-й день нашего прибывания в больнице, нас вызывает врач. Ура, мы обрадовались, думали, ну все, сегодня нам выпишут долгожданные очки! И тут опять понеслась: гора неудач, она сказала, чтобы мы сходили на аппарат, называется "Клинок", после чего она закапает нам в глаза и будет выписывать новые очки. На "Клинок" обычно зовут медсестры, так как они должны включить программу и присутствовать при этом. Врач сказала;" Подойдите к медсестре, пусть она вам включит". Мы подошли к медсестре, попросили, чтобы она нам включила, на что мы услышали слово "нет" грубым голосом. Я говорю что врач попросила, чтобы вы нам включили. Она еще раз мне сказала "нет", и что она знает, когда нужно включать. Мы развернулись и ушли в свою палату! Через какое-то время нас позвали на этот аппарат, потом закапали в глаза и сказали ждать полчаса. Прошли полчаса, мы пошли к врачу, на что она нам ответила: "Идите в свою палату, я позову вас!" Прошли, наверное, после этого полтора часа, она нас позвала, мы пошли на аппарат, она посмотрела и спросила, вас завтра выписывать? На что я ответила: а как будет лучше? Она ответила я не смотрела вашу выписку - идите в палату. Тут время было уже 13:10, как раз детки пошли обедать, и тут меня к себе подзывает врач (напомню ее фамилию: Темникова Л. А.) и говорит: "Вы можете уехать сегодня домой?" Я в недоумении стою: "Как сегодня? Вы же сказали завтра?" Она мне опять: "Нет, сегодня вы должны уехать". Я говорю: "Сегодня я никак не могу, мы из другого города, муж сегодня за нами не сможет приехать!" На что я услышала: "У нас есть вокзал, и ходят автобусы, не у всех есть машины!" Я говорю: "Но как я с маленьким ребенком уеду?" Врач мне говорит: "Как все ездят, так и вы уедете, решайте этот вопрос". Развернулась и ушла! Я в слезах пошла собирать вещи, у ребенка на тот момент появился насморк, в больницу мы приехали абсолютно здоровые, там ночами открывали в коридоре окна настежь! Я спрашиваю: "На каком основании вы нас выписываете так экстренно?" Она мне отвечает: "У вас ОРВИ!" Я говорю: "Вы даже ребенку температуру не померили, выгоняете нас на вокзал!" В итоге она нам не выписала никакие очки, и уехали мы на вокзал. Еще там просидели полтора часа, ждали автобус! Очень скотское отношение. Я понимаю, что карантин, но можно было на один день перевести нас в изолятор, раз она каким-то образом определила у нас ОРВИ, а не выкидывать с ребенком на улицу. И никакого ОРВИ у нас в итоге не было! Спасибо еще раз врачу Темниковой Людмиле Александровне и всему остальному персоналу! Здоровья вам крепкого! P.S.: медсестры ходят кашляют и чихают, в палатах есть больные дети с температурой по 38, так же в палатах не работал слив, нам дали ведро, чтобы, извините, смывать за собой! Пришлось самим делать бачок. И еще душевое дно забито волосами, и оно постоянно протекает. Говорили медсестрам - они орут как ненормальные! Отвратительная больница! У меня всё.

Ничего.

Поведение нашего лечащего врача, Темникова Л. А., и всего медперсонала. Медсестры вообще все злющие!

В клинике, где оказывают платные услуги, совершенно не была готова столкнуться с таким уровнем обслуживания. Приехала на консультацию впервые и была шокирована абсолютно всем, что там происходит. Вызывает медсестра, сажает на какой-то аппарат без объяснений, а дальше представьте, что вам в глаз с силой плевок. Спрашивается, предупредить нельзя, что сейчас предстоит что ли. А потом следует комментарий: "Лоб надо прижимать правильно, чтоб не дергаться! Сейчас капну в глаза, зрение ухудшится". О таких вещах тоже надо сообщать подробнее. После этих капель не видишь ничего долго, даже времени на телефоне. А если бы я за рулем была. За прием в 1000 рублей неужели рта нельзя открыть лишний раз. Консультация врача была примерно такой же, направила на обследования, какие и зачем они нужны и насколько они необходимы, ничего не сказала. Доктора-диагносты, к которым я обращалась, были вежливыми, но комментариев тоже никаких не выдавали. Возле одного кабинета я просидела 1 час, и не потому что была большая очередь, врача не было в кабинете, за 1700 рублей! В итоге, ушло у меня на обследование в этой клинике 3 часа, результат: медицинская карта (написанная от руки), где разобрать что-то невозможно. И диагноз отсутствует! В моем случае принципиально грамотное оформление документации, которая дальше передается к лечащему врачу другой специальности! Я что должна отдать анамнез и локальный статус?! Заключения нет. Это что значит? Здорова?! Я, к сожалению, не увидела этого всего в клинике, не могла ничего прочитать. Повторюсь еще раз, что мало быть грамотными специалистами и иметь современное оборудование. С пациентами надо общаться и вести себя тактично. Странно, что очень много негативных отзывов, а ситуация не меняется. Вам абсолютно безразлично мнение пациентов?!

Удобство расположения, легко добраться на любом транспорте.

Поведение медперсонала, манера общения. Очереди. Оформление медицинской карты.

Ужасно! Персонал не то, что не приветлив, а ощущение, что натренирован на хамство. За такие деньги огромные очереди. Пришла к 8, на прием попала в 11 часу. Шли блатные без очереди не даже через 2-3 человека, а сплошным косяком. Закапали глаза, и еще сидела, час ждала приема. Про меня просто забыли. Назначили рентген​. Так и на него просидела с 12 до почти до закрытия клиники. В очереди из таких же 30 бедолаг как и я. Бахил нет. Терминала нет. Воды-буфетика завалящего нет. А мы там провели световой день. После УЗИ​ выяснилось, что врач уже ушёл. И за результатами приходите в следующий раз. А лучше месяца через три - как на повторный прием. Промучившись день. Оставив кучу нервов и 2200 от своей пенсии. Уехала домой (в другой город) с чувством глубокого разочарования.

Пришла туда 15.06.18. Заплатила 1200 руб. за осмотр. В итоге за 5 минут осмотрели только 1 глаз, диагноз вообще, непонятно, что накаверкали и сказали, что в Саратове такое не лечится. Завтра иду в другую клинику.

Заранее записались за неделю до приема (кстати, телефон у них постоянно был занят, очень долго дозванивались, так и не дозвонились, пришлось ехать к ним и записываться, оказалось, что администратора у них нет и некому отвечать на звонки и записывать). Пришли сегодня на прием с ребенком (3,5 года) к назначенному времени. Прождали 2 часа. Ребенок измучился. Начал капризничать. Подходила узнать, не забыли ли про нас, ответили: "Ожидайте, примем". Когда подошла еще раз, сказали: "Проходите". Толком не осмотрели, аппарат по проверке зрения не работал. Отнеслись несерьезно. Это за свои же деньги мы просидели столько времени, и толком нам ничего не сказали. Обидно. Больше не пойду туда.

Была на приеме в кабинете экстренной помощи. В очереди час, в кабинете 5 минут - диагноз, справка​, талон на оплату. Лечение назначено неадекватно, осложнение, продолжаю лечиться в других медучреждениях. Сюда больше ни ногой!

Отвратительное отношение, руководству принять к сведению этот факт!

Утром привез маму с дикой болью в глазу, которая у неё произошла ночью при сне, врачи не принимали, ссылаясь на пересменку на протяжении минут 35, они просто ходили туда-сюда. Я начал возмущаться их поведением и бездействием, они, в свою очередь, хамски себя вели по отношению к нам, я настоял, чтобы все-таки они осмотрели мать. После осмотра они сказали, что у неё инородное тело в глазу и выписали ей капли, после чего сказали идти домой. Боль у матери продолжалась, а потом ослеп глаз. Мы обратились в другую глазную клинику, где нам сказали, что у матери не было инородного тела, а просто лопнул сосуд в глазу и на ранней стадии можно было с помощью лекарств рассосать сгусток крови в глазу, но из-за несделанного правильного диагноза этой недобольницей с ***********, которые портят лицо здравоохранения в целом, пришлось матери операционным путем извлекать этот уже окаменевший сгусток.

Отношение некоторых ********** этого заведения.

Когда-то очень давно делала здесь склеропластику​, никаких нареканий не вызвали, хотя в очередях к врачам посидеть пришлось. А этой осенью хотела записаться по направлению на осмотр по беременности. К моему удивлению, по телефону мне ответили, что, во-первых, это платно (хоть и направление есть); во-вторых, ни к какому времени они не записывают. Приходите, платите - в очередь. В итоге я распрекрасно и бесплатно прошла осмотр на 9-ой Дачной. Почему поликлиники направляют беременных сюда?

Очень неприветливый персонал. В кассе нет платёжного терминала, а поблизости - банкомата, приходится идти в банк на ул. Чапаева.

Добрый вечер. Это реальный случай, который произошел с моим родственником, который обратился в Глазную клинику на ул. Вольской, д. 12 в 2016 году. Лечащий "чудо"-врач по фамилии Десна. И где таких непрофессионалов и неумелых работников только находят. Был поставлен диагноз "глаукома". Назначена операция этим же врачом. После операции зрение значительно начало ухудшаться. А через некоторое время зрение начало резко падать и на другой глаз. Это было уже слишком и недопустимо. Я обратился в глазную клинику в г. Москве им. Федорова и сказал срочно родственнику приехать на обследование. Лечащий врач был удивлен такому непрофессионализму и лечению в Саратове. Было выявлено ряд грубейших недостатков и я опишу их не как врач, а как человек, лично беседующий с врачом из клиники им. Федорова, находящейся на ул. Садовая-Самотечная, д. 16. Почему был назначен для лечения только один препарат "Азарга", почему перед операцией не было проведено снятие давления с глаза путем медикаментозного лечения с помощью нужных препаратов, которые вводятся по времени, как могли вообще пропустить болезнь в течение 1,5 лет на двух стадиях? В Москве поставили диагноз "катаракта с глаукомой". Назначили лечение и после недели введения препаратов по часам и времени, сделали операцию по замене хрусталика. К сожалению, улучшить зрение на первый глаз не удалось. Время было упущено. Позор, стыд за равнодушие врачам и врачу Десна, переведенной в детское отделение и ей подобным. Всем плевать на зрение других, пока это не коснется лично их. Пусть научатся лечить сначала, ведь средства, которые используют даже по измерению давления в этой клинике - доисторические. Никому не советую обращаться в эту клинику на ул. Вольской, д. 12. А почитаешь отзывы, чуть ли не все положительные. Дмитрий, г. Москва.