«Философия красоты и здоровья» на КИМ

Пермь

Возможность записаться к специалистам на удобное время.

Отношение персонала к клиентам.

Уже много лет являюсь клиентом клиники. В последнее время разочаровывает отношение персонала к клиентам. В январе 2020 г посещение вообще вызвало у меня непонимание со стороны врача. Была записана перед операцией на УЗИ мягких тканей к Качуре Д. В. Всегда (!) на УЗИ к другим специалистам в этом же центре приходила без каких-либо направлений, все принимали, всё было понятно, без проблем. В этот раз я выслушала массу упреков и раздражения, что пришла без направления, что он не знает что у меня искать и вообще непонятно что мне надо. Само УЗИ заняло не более 2-х минут. Видимо просто, чтобы было. И заключение такое же, ни о чем. Так вот, если ваш специалист не знает что смотреть, особенно без направления, может тогда вообще не нужно было проводить эту процедуру, и вернуть мне потраченные деньги, которые по сути я потратила на хамское отношение и выслушивание негатива, видимо, накопившегося за день. Либо все это можно было проговорить абсолютно другими словами без раздражения. Очень печально, что уровень общения ваших специалистов с клиентами становится все хуже.

Добрый день! Крайне огорчена сегодняшним инцидентом, поэтому (в целях улучшения качества обслуживания) хочу обратиться к руководству клиники. Сегодня была записана на УЗИ на 8:00, к сожалению, опоздала на 3 минуты (!), по причине того, что ехала из Индустриального района через все пробки города. Тем не менее, врач мне не приняла в назначенное время! Со словами: "Не надо было опаздывать" приняла другого пациента. Откровенно говоря, я впервые сталкиваюсь в коммерческих клиниках с такой резкостью со стороны врачей. Мало того, я несколько лет хожу на УЗИ исключительно к [...], а в этот раз по рекомендации гинеколога из "Философии" записалась к их же УЗИсту - С. П. Ведерниковой. После того, как меня не приняли в назначенное мне время, набрала телефон "[...]", объяснив, что сегодня тот самый день, когда просто необходимо сделать УЗИ, и для меня нашли место. Вежливо и доброжелательно. И, естественно, я больше не пойду в "Философию" на УЗИ, также откажусь от других услуг, которые планировала там получить. К сожалению, вынуждена буду продолжать посещать там гинеколога, так как хожу к конкретному специалисту. Но буду очень рада, если она сменит клинику на более клиентоориентированную.