Лаборатория «Хеликс» на Скобелевском проспекте Санкт-Петербург

Сдавала тест на COVID-19 IgG и IgM по крови 1600 р. + 170 р. за взятие биоматериала. Мне пришёл результат по IgG (антитела) положительный, а по IgM сомнительный, рекомендация сдать через 2-5 дней, соответственно, как я пришла с непониманием, есть у меня ковид или нет, с ним же я и осталась. До службы не дозвониться от слова совсем, на почте они тоже не отвечают, но спустя полдня я всё-таки дозвонилась. Они не несут ответственность за результат теста, даже не предложили сделать скидку на повторный тест, позвонила в Роспотребнадзор, там мне сказали, что такого результаты вообще быть не может, тем более по крови, должен быть либо положительный, либо отрицательный. На этом история не заканчивается, приехала через 3 дня снова к ним в клинику, там мне администратор сказала, что ничем не может помочь и что, якобы, нужно звонить в главный офис по горячей линии, добавив, что скидку мне всё-равно никакую не сделают, я спрашиваю, есть ли какой-то альтернативный вариант теста - дешевле, зачем мне платить за два, если нужен только IgM, она сказала, что нет и добавила, что этот тест может показать снова такой же результат, и они не берут на себя ответственность, т. е. можно делать такие тесты до бесконечности, пока не закончатся деньги, неплохой маркетинговый ход. Далее я спросила про тест по мазку из носа, на что она мне ответила, что он вообще неэффективный, я спросила: «Т. е. вы просто так берёте с людей деньги, заранее зная, что тест покажет неверный результат?». Она ответила: «Я не знаю». И предложила мне пойти в другую лабораторию, которой, якобы, я больше доверяю, т. е. мягко послала на три буквы, предложила варианты конкурентов - [...], я в шоке от такой клиентоориентированности. Очень грустно, что в нашей стране пытаются на всём делать деньги, вместо того, чтобы помочь.

Отношение, длительность ожидания при звонке.